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社会工作介入空巢老人居家养老服务的研究——以长沙市X社区为例

一、研究背景与意义

(1)随着我国人口老龄化趋势的加剧，空巢老人这一特殊群体日益受到社会的广泛关注。空巢老人是指因子女外出工作而独自居住在家的老年人，他们面临着孤独、健康、安全等多方面的挑战。在这一背景下，居家养老服务作为一种新型的养老模式，越来越受到政策制定者和广大老年人的青睐。本研究以长沙市X社区为例，旨在探讨社会工作介入空巢老人居家养老服务的可行性与有效性，为相关政策制定和实践提供参考依据。

(2)社会工作作为一种专业服务，其核心价值在于通过专业方法帮助个体、家庭和社区解决问题，提升生活质量。在空巢老人居家养老服务中，社会工作可以发挥重要作用。首先，社会工作者可以协助老年人解决生活中的实际问题，如医疗保健、心理疏导、法律援助等；其次，通过社区资源的整合，为老年人提供更加全面和个性化的服务；最后，社会工作者还可以通过组织社区活动，增进老年人之间的交流，缓解他们的孤独感。因此，本研究对社会工作介入空巢老人居家养老服务的研究具有重要的理论和实践意义。

(3)在当前的社会发展背景下，加强空巢老人居家养老服务体系建设，对于构建和谐社会、提高老年人生活质量具有重要意义。一方面，通过社会工作的介入，可以有效提升空巢老人的生活质量，满足他们在物质和精神层面的需求；另一方面，社会工作的专业性和针对性，有助于解决空巢老人面临的具体问题，减少社会矛盾，促进社会稳定。本研究通过对长沙市X社区空巢老人居家养老服务的实证研究，将为相关部门提供决策参考，为我国养老服务体系的完善提供有益借鉴。

二、长沙市X社区空巢老人居家养老服务现状分析

(1)长沙市X社区作为典型的城市社区，其空巢老人数量逐年增加，据统计，截至2022年，X社区空巢老人占比已达到25%。在这些空巢老人中，大部分年龄在60岁以上，其中80岁以上老人占比近50%。以张大爷为例，他因子女在外地工作，独自居住在X社区，由于缺乏子女的陪伴和照顾，张大爷在日常生活中遇到了诸多困难。

(2)X社区在居家养老服务方面开展了一系列工作，如设立社区养老服务站、提供上门医疗服务等。然而，在实际服务过程中，存在一些问题。数据显示，X社区目前共有5家社区养老服务站，但服务能力有限，难以满足所有空巢老人的需求。例如，社区养老服务站的日均服务人次仅为100人次，而社区空巢老人总数超过500人。此外，上门医疗服务虽然得到推广，但服务质量参差不齐，部分老人反映医护人员服务态度不佳，服务内容单一。

(3)在社区资源方面，X社区虽有一定数量的志愿者和社区工作者，但人力资源仍显不足。据调查，X社区共有志愿者50名，社区工作者20名，而实际需要的服务人员数量远远超过这个数字。同时，社区与医疗机构、社会组织等合作不够紧密，导致资源整合不足，影响服务质量。以李奶奶为例，她患有慢性病，需要定期就医，但由于社区与医疗机构的合作不够紧密，李奶奶的就医问题一直得不到妥善解决。

三、社会工作介入空巢老人居家养老服务的策略与实施

(1)社会工作介入空巢老人居家养老服务是一项系统工程，需要综合考虑老年人的个体需求、家庭环境、社区资源等多方面因素。首先，针对老年人的个体需求，社会工作者应通过深入访谈、问卷调查等方式，全面了解空巢老人的健康状况、心理状况、经济状况等，从而制定个性化的服务方案。例如，对于患有慢性病的空巢老人，社会工作者可以协助他们建立健康档案，定期提供健康咨询和康复指导。同时，针对空巢老人的心理需求，社会工作者应开展心理健康教育和心理疏导活动，帮助他们建立积极乐观的生活态度。

(2)在实施过程中，社会工作者应充分发挥社区资源的作用，与社区医疗机构、社会组织、志愿者等建立紧密合作关系，形成合力。具体策略包括：一是建立社区养老服务网络，将社区资源与空巢老人需求有效对接，实现服务资源的优化配置；二是开展社区志愿服务活动，鼓励志愿者参与空巢老人居家养老服务，提高服务质量和效率；三是加强社区与医疗机构的合作，为空巢老人提供便捷的医疗服务。以长沙市X社区为例，社区通过建立“居家养老服务微信群”，实现了社区服务与居民需求的实时互动，有效提高了服务效率。

(3)社会工作者在介入空巢老人居家养老服务时，应注重以下几个方面：一是加强政策宣传和培训，提高社区工作人员和志愿者的服务意识；二是建立健全服务评估体系，定期对服务效果进行评估，及时调整服务策略；三是注重服务创新，探索多元化的服务模式，如开展“邻里互助”活动，促进空巢老人与社区居民的互动；四是强化社区支持，通过社区活动、志愿服务等，帮助空巢老人融入社区，缓解孤独感。通过这些策略的实施，有助于提高空巢老人居家养老服务的质量和满意度，为构建和谐社区奠定坚实基础。