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物业服务合同纠纷答辩状

一、案件事实与争议焦点

(1)本案涉及原告与被告之间的物业服务合同纠纷，原告系某小区业主，被告为该小区的物业服务企业。原告认为，被告在物业服务过程中存在多项违约行为，包括但不限于小区绿化带维护不力、公共设施损坏未及时修复、物业服务费收取不合理等。具体来说，原告指出，自2021年1月起，小区内绿化带出现杂草丛生、树木枯萎现象，经多次向被告反映，被告未采取有效措施进行整改；此外，小区内部分公共设施如电梯、照明设备等多次出现故障，影响业主正常生活，被告虽有所修复，但修复效果不佳，且未能及时告知业主。

(2)针对原告的指控，被告提出反驳意见。被告认为，其已尽到物业服务义务，对于小区绿化带及公共设施的维护，被告已按照物业服务合同约定进行定期巡查和保养，对于业主反映的问题，被告已及时响应并采取措施进行修复。关于物业服务费收取问题，被告表示，收费标准符合当地物价部门的规定，且在合同签订前已向业主公示，不存在不合理收费的情况。此外，被告还提供了相关证据，如物业服务合同、巡查记录、维修记录等，以证明其已履行合同义务。

(3)案件争议焦点主要集中在以下几个方面：一是被告是否已尽到物业服务合同约定的义务；二是被告在物业服务过程中是否存在违约行为；三是物业服务费的收取是否合理。对于第一个争议焦点，原告主张被告未能提供充分证据证明其已尽到义务，而被告则认为其已按照合同约定履行了相关职责。对于第二个争议焦点，原告列举了多项具体违约行为，被告则对这些行为进行了反驳。至于第三个争议焦点，原告认为物业服务费过高，被告则表示收费标准合法合规。

二、被答辩人主张及答辩意见

(1)被答辩人（即被告）在本案中提出，其作为物业服务企业，始终秉承诚信、专业的服务理念，致力于为业主提供优质的物业服务。被答辩人强调，物业服务合同是双方在平等自愿的基础上签订的，合同条款明确规定了双方的权利和义务。被答辩人对原告提出的违约行为进行了详细回应，指出原告所列举的绿化带问题、公共设施损坏问题以及物业服务费问题，均不符合事实真相。

(2)针对原告关于绿化带维护不力的指控，被答辩人辩称，其按照合同约定，对小区绿化带进行了定期修剪和浇水，并针对发现的病虫害进行了及时处理。对于原告所述的树木枯萎现象，被答辩人解释称，系因近期连续干旱天气导致，已采取应急措施进行灌溉，并计划在干旱天气结束后进行补植。至于公共设施损坏问题，被答辩人表示，已按照规定的维修流程进行修复，并对维修结果进行了记录和公示。

(3)关于物业服务费问题，被答辩人提出，物业服务费是根据当地物价部门的规定和物业服务合同约定收取的，收费标准合理且透明。被答辩人强调，在物业服务合同签订前，已将收费标准向业主进行了公示，并接受了业主的监督。被答辩人认为，原告无权单方面质疑物业服务费收取的合理性，应按照合同约定支付相应费用。被答辩人还指出，原告在物业服务过程中存在拖欠费用的情况，已影响物业服务企业的正常运营。

三、证据及法律依据

(1)为证明其履行物业服务合同义务，被答辩人提交了以下证据：首先是物业服务合同原件，其中详细列明了双方的权利和义务；其次是物业服务企业对小区绿化带的巡查记录，包括定期修剪、浇水以及病虫害处理的记录；还有公共设施维修记录，记录了设施损坏的时间、原因和维修情况。

(2)在物业服务费问题方面，被答辩人提供了当地物价部门关于物业服务费收费标准的文件，以及物业服务合同中关于收费条款的具体内容。此外，被答辩人还提交了物业服务费用的收据和缴纳记录，以证明物业服务费的收取符合规定，且业主已按照合同约定支付了相应费用。

(3)在应对原告关于违约行为的指控时，被答辩人引用了《中华人民共和国民法典》关于物业服务合同的相关规定，指出物业服务企业应按照合同约定提供物业服务，但业主亦应按照合同约定支付费用。同时，被答辩人还引用了《物业管理条例》的相关条款，以说明其已尽到物业服务企业的法定义务，不存在违约行为。

四、答辩请求

(1)针对原告提出的物业服务合同纠纷，被答辩人请求法院依法驳回原告的全部诉讼请求。被答辩人认为，其已按照物业服务合同约定和法律规定，履行了物业服务职责，不存在违约行为。被答辩人强调，原告提出的各项指控缺乏事实依据，且未能提供充分证据支持其主张。

(2)被答辩人请求法院确认物业服务合同有效，并判决原告按照合同约定支付未缴纳的物业服务费。被答辩人认为，原告拖欠物业服务费的行为已违反合同约定，损害了被答辩人的合法权益，故请求法院判决原告立即支付所欠费用。

(3)被答辩人还请求法院判决原告承担本案的全部诉讼费用，包括但不限于律师费、鉴定费等。被答辩人认为，原告的诉讼行为给被答辩人造成了不必要的损失，根据法律规定，原告应承担相应的法律责任。被答辩人希望法院能够公正审理本案，维护其