软件项目风险管理.ppt

讲授内容*01项目案例02什么是软件风险？03如何进行风险管理？04风险评估05风险控制06小结风险评估风险识别风险分析风险优先级风险的类别风险识别*计划编制组织和管理开发环境承包商客户需求最终用户产品外部环境人员设计和实现过程计划编制风险*计划、资源和产品的定义完全由客户或上层领导决定，忽略了项目组的意见，并且这些决定不完全一致计划忽略了必要的任务和活动计划不切实际计划基于特定小组成员，而这样的小组成员根本得不到产品规模估算过于乐观工作量估算过于乐观进度的压力造成生产率的下降目标日期提前，但没有相应地调整产品范围和可用资源一个关键任务的延迟导致其他相关任务的连锁反应……组织和管理风险*缺乏强有力、有凝聚力的领导(项目组、企业)解雇员工导致项目小组能力下降削减预算打乱项目计划仅由管理层和市场人员进行技术决策，导致进度延长低效的项目组组织结构降低生产率管理层审查/决策的周期比预期时间长管理层作出了打击项目组积极性的决定非技术的第三方的工作比预期要长(如,采购硬件设备)计划性太差，无法适应期望的开发速度项目计划由于压力而放弃，导致开发混乱管理方面的英雄主义，忽视客观确切的状态报告，降低发现和改正问题的能力开发环境风险*A设施不能及时到位B设施到位，但不配套C开发工具未能及时到位D开发工具不如期望的那样有效，开发人员需要更多的时间，或者更换工具E开发工具的学习期比预期的要长F开发工具的选择不是基于技术需求，不能提供计划要求的功能最终用户风险*最终用户坚持新的需求0101020304最终用户对最后交付的产品不满意，要求重新设计和重做最终用户不买进项目产品，无法提供后续支持最终用户的意见未被采纳，造成产品最终无法满足用户要求020304客户风险(1/2)*客户坚持新的需求客户对规划、原型和规格的审核/决策超出预期客户没有参与规划、原型和规格的审核，导致需求不稳定，以及长时间的变更客户答复的时间比预期的要长客户坚持技术决策而导致计划延长客户对开发进度管理过细，导致实际进度变慢客户提供的组件无法与开发的产品匹配，导致需要额外的设计和集成工作客户提供的组件质量欠佳，导致额外的测试、设计或者功能不完善客户风险(2/2)*客户要求的支持工具与环境不兼容，性能差或者不完善，导致生产率降低客户不接受交付的软件，尽管它满足了所有的规格客户期望的开发速度是开发人员所无法达到的010302承包商风险*承包商没有按照承诺交付产品01承包商提供的产品质量低下，必须花时间改进质量02承包商提供的产品性能达不到要求03需求风险*需求已经成为项目基准，但仍在变化010203需求定义欠佳：不清晰、不准确、不一致增加额外的需求产品风险*错误发生率高的模块，需要更多的时间对它进行测试、设计和实现矫正质量低下的不可接受的产品需要更多的时间对它进行测试、设计和实现由于功能错误，导致需要重新进行设计和实现开发额外不需要的功能延长了进度要满足产品规模和速度要求，需要更多的时间严格要求与现有系统兼容，需要更多的时间要求软件重用，需要更多的时间……外部环境风险*产品依赖政府规章，而规章的改变不可预期产品依赖草拟中的技术标准，而最后的标准不可预期0102人员风险(1/3)*招聘人员所需的时间比预期要长1作为人员参与工作的先决条件(如培训、其他项目的完成等)不能按时完成2开发人员与管理层关系不佳导致决策迟缓、影响全局3项目组成员没有全身心地投入到项目中，因而无法达到所需的产品功能和性能需求4缺乏激励措施、士气低下，降低生产能力5缺乏必要的规范，增加工作失误，重复工作，降低工作质量6缺乏工作基础(语言、经验、工具等)7项目结束前，项目组成员离开项目组8人员风险(2/3)*项目后期，加入新的开发人员，额外的培训和沟通降低了项目组成员的开发效率1项目组成员不能有效的在一起工作2由于项目组成员之间的冲突，导致沟通不畅，设计欠佳，接口错误和额外重复的工作3有问题的项目组成员没有调离项目组，影响其他成员的积极性4项目组的最佳人选没有加入项目组，或者加入项目组但没有合理使用5关键任务只能兼职参与6项目人员不足7人员风险(3/3)*01.任务的分配和人员的技能不匹配02.人员工作的进展比预期的要慢03.项目管理人员怠工导致计划和进度失效04.技术人员怠工导致工作遗漏、质量低下，工作需要重做设计和实现风险*设计过于简单，考虑不仔细、不全面，导致重新