市场营销岗位职业能力分析表.doc

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市场营销专业岗位职业能力分析表

工作项目

工作任务

职业能力

1.市场调查

1-1问卷设计、访谈提纲制作

能够根据调查需求，明确调查目的

能够根据调查需求，确定合适的被访人群

能够根据调查内容，确定合理的调查方式

能够根据调查任务及具体调查对象，制定简单的调查方案，包括调查时间、方法、调查工具、调查人员配备、所需费用等

能够按标准格式编制调查问卷及访问提纲、观察提纲

1-2市场调查实施

能够根据调查方案，按规范执行现场调查

能够识读调研问卷

能够向目标人群发放问卷

能够协助被访者完成问卷填写

能够回收有效调查问卷

访问员培训监督

1-3市场调查数据整理、统计

能够对调查问卷资料进行审核、分类与汇总

能够完成对调查问卷的录入工作并进行数据统计

能够按照标准格式编制调查问卷汇总表进行一定的数据分析，撰写简单的调查报告

2.市场分析

2-1商圈分析

能够在锁定商圈内有效收集商圈交通状况信息

能够在锁定商圈有效收集商圈人口分布信息

能够在锁定商圈有效收集商圈商业分布信息

能够按标准格式编制商圈分析报告

2-2顾客分析

能够了解国家政策对消费需求的影响

能有效收集目标顾客群性别、年龄、收入、学历、婚姻状况等个人基本信息

能有效收集目标顾客群消费习惯和行为特征

能够归纳不同类购买者的购买行为类型和需求

能够针对不同类购买者的购买行为类型提出不同的营销对策，按标准格式编制顾客分析报告

2-3竞争对手分析

能收集并整理各竞争对手的市场现况信息及数据

能有针对性地收集竞争品牌的销售品种、销售数量、促销手段、策略等信息，并比较分析其优势与劣势

能按照标准格式编制竞争对手分析报告

3.市场推广

3-1新客户开发

能够利用网络和门店载体执行公司开发特定客户的任务

3-2产品推广

能够运用基本的促销方法并实施公司下发的促销计划

能够针对不同的产品，进行促销策划

能够运用POP、堆头等方式，实施节假日的市场促销活动

能够反馈分析促销活动的效果，并提供相关建议

3-3品牌维护

能够按要求执行门店具体计划

能够描述企业文化及品牌内涵

4.商品采购

4-1采购计划制定

能根据实际销售情况及历史数据，进行采购数量、采购品种、采购金额、采购周期等采购计划的调整建议

4-2供应商管理

能够准确收集供应商信息

能够评价供应商

能够通过了解供应商的企业文化，正确选择供应商

了解供应商提供产品在市场上的地位，收集商品相关信息

4-3商务洽谈

能够运用商务礼仪及谈判技巧，进行商务洽谈

能够运用相关法律、法规，进行公平交易

能够按照合同法相关规定，提供合同修改建议

4-4采购实施

能根据采购计划进行订单跟踪、电话订货等操作

能够根据采购计划对样品进行选择评价

能够熟知商品标识的含义和规范要求，完成采购任务

7.店面运营

7-1人员管理与激励

能够根据公司的总目标，分解每日业绩目标，完成本人/团队业绩指标

能够对业绩进行分析，并总结工作得失

能完成自我的日常管理，包括排班、考勤、纪律等

能够快速融入团队，养成良好的工作习惯和责任意识

善于运用创新方式不断激励与培训店铺一线团队

7-2绩效管理

能根据公司整体要求，达成部门或个人绩效管理办法或规定

能购参加店铺员工销售技巧、陈列展示、顾客服务等方面培训，并掌握相关技能

能积极参与各种销售活动，达成公司各项销售指标

7-3销售现场管理

能够按照店铺规定做好现场的清洁、防盗、安全检查工作

能够根据公司现场管理标准，完成卖场标准化工作

能够营造积极的销售氛围，吸引顾客进店；灵活运用销售话术促成顾客成交

能够对卖场商品及时调整布局、陈列，保持最佳销售状态

能按公司规定做好交接班的货品清点及各项事务交接

能够按规定定期完成盘点工作

能按公司要求做好营业收入管理，认真核对每一笔进出账务，确保票据完整

能密切关注竞争品牌的业绩、主销品类、促销活动等情况并反馈给公司

能及时关注商场的各类促销活动，及时反馈给公司

能整理汇总店铺的顾客意见反馈、商品销售数据、进店顾客数量等信息

能填报公司需要的各类报表，并按规定准时反馈给公司