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物业服务合同纠纷答辩状7

一、案由概述

(1)本案涉及原告与被告之间的物业服务合同纠纷，原告作为业主委员会，起诉被告物业服务公司，要求其承担违约责任。根据双方签订的物业服务合同，被告应承担小区的物业管理、维护、清洁等服务。然而，被告在实际履行合同过程中存在多处未按照合同约定履行义务的行为，如未能及时修复公共区域的设施设备，导致业主生活受到影响。据统计，自合同签订以来，小区内公共设施设备故障维修记录达50余次，其中因被告维修不及时导致的业主投诉达30余起。

(2)具体案例中，如2022年7月，小区内的电梯因故障停止运行，业主上下楼不便，多次与被告沟通后，被告仅于次日进行维修，但维修后电梯仍存在安全隐患，业主对此表示不满。此外，小区绿化带内多次出现垃圾堆积、绿化植物枯死等问题，被告在接到业主反映后，仅进行表面清理，未采取有效措施解决根本问题。根据业主委员会的调查，此类问题在2022年度共发生20余次。

(3)针对被告的违约行为，业主委员会曾于2022年11月向被告发出整改通知，要求其在规定时间内完成整改，但被告未予理会，继续违反合同约定。在此背景下，业主委员会依法提起诉讼，要求被告承担违约责任，包括但不限于赔偿业主因被告违约行为造成的损失、支付违约金以及承担本案诉讼费用。本次诉讼旨在维护业主的合法权益，督促被告履行合同义务，保障小区的正常运行。

二、答辩理由及证据

(1)针对原告提出的物业服务合同纠纷，被告在此答辩中坚决否认违约事实。首先，被告在履行合同过程中，已尽到合理的管理义务，对于小区内设施设备的维修，被告严格按照合同约定的维修期限进行，对于超出约定维修期限的情况，均是由于设备制造商的延误或供应商的延误所致，非被告故意拖延。其次，原告所述的业主投诉，部分是由于业主个人原因或不可抗力因素引起的，如天气原因导致绿化带内垃圾堆积，而非被告管理不善。

(2)在证据方面，被告已提供以下材料：1）物业管理服务记录，显示被告在接到设施设备报修后，均在规定时间内进行了维修；2）业主投诉处理记录，证明被告对于业主的投诉均进行了认真处理，并尽力解决问题；3）与供应商和制造商的沟通记录，证明被告在维修过程中遇到的问题并非被告责任。此外，被告还提交了小区公共区域的监控录像，以证明被告在接到业主投诉后，及时采取了行动，不存在故意拖延或忽视业主诉求的情况。

(3)针对原告提出的违约金请求，被告认为原告的请求缺乏事实和法律依据。首先，原告未能提供充分证据证明被告存在违约行为，因此请求法院驳回原告关于违约金的诉讼请求。其次，即使被告存在轻微的违约行为，根据《中华人民共和国合同法》的规定，违约金的数额应当与实际损失相当，原告所提出的违约金数额明显超出被告违约行为所造成的损失。因此，被告请求法院依法降低或驳回原告关于违约金的请求。

三、请求事项及依据

(1)被告在此答辩中请求法院驳回原告的全部诉讼请求。首先，被告认为原告未能提供充分证据证明被告存在违约行为，根据《中华人民共和国合同法》第八十八条的规定，当事人应当遵循诚实信用原则，履行合同义务。被告在履行物业服务合同过程中，始终遵循诚信原则，尽到了合同约定的义务。其次，被告已按照合同约定提供物业服务，包括公共设施的维护、环境卫生的保持、绿化带的养护等，所有服务均符合行业标准。

(2)被告请求法院根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条的规定，对原告提供的证据进行审查。被告认为，原告未能提供直接证据证明被告存在违约行为，且原告提出的证据存在矛盾和不足。例如，原告提供的部分维修记录显示，被告在接到报修后及时进行了维修，而原告却以此为由要求被告承担违约责任。此外，被告还注意到，原告在提交的证据中存在数据不一致的情况，这进一步证明了原告主张的不足。

(3)被告请求法院根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条的规定，判决原告承担本案的诉讼费用。被告认为，原告在起诉被告前，应当充分了解合同条款和自己的权利义务，但在本案中，原告未能提供充分证据证明被告违约，且原告在诉讼过程中存在不当行为。因此，被告请求法院判决原告承担本案的全部诉讼费用，以维护法律的严肃性和公平正义。同时，被告强调，法院在审理本案时，应当充分考虑双方的实际情况，依法作出公正判决。

四、结论

(1)综上所述，被告对原告提出的物业服务合同纠纷的诉讼请求不予认可。被告在履行合同过程中，始终按照合同约定和行业标准提供物业服务，对于原告提出的违约行为，被告有充分证据证明其不存在违约事实。因此，被告请求法院驳回原告的全部诉讼请求，并依法维护被告的合法权益。

(2)在本案中，被告认为原告未能提供确凿证据证明被告存在违约行为，且原告的诉讼请求缺乏事实和法律依据。被告已尽到物业服务合同约定的义务，且在业主投诉处理、设施设备维修等方面均表现出了积