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Information信息化

广州地铁集团数字化转型探索与思考

文：陈倩慈丨广州地铁集团有限公司

广州地铁集团20年的信息化投入，建成了多达上百个信息系统，近三年开展数字化转型研究，以“统一规划、分步实施”为思路，

总体部署信息化建设，通过顶层规划提出了“打造数智地铁，连接美好生活、引领产业发展”的数字化转型愿景，建立了常态化业

务变革体系，制定了3-3-3变革作战计划。

2000年以来，广州地铁集团一、信息化建设模式要从规模化物流的状况。

一直以“统一规划、分步实施”建设向高质量建设转变企业要改变信息化发展过程

为思路，总体部署信息化建设，中面临的困境，就需要从根本上

信息技术的应用为企业发展提供广州地铁集团20年的信息反思几个问题：“企业的服务对

了有效的支撑。第一轮规划建设，化投入，建成了多达上百个信息象是谁”“为什么要建系统”“要

全面建成EMIS系统，有效支撑系统，信息化覆盖面很广，但这建什么样的系统”。无论是信息

公司一体化的企业管理模式。第些系统和业务互相独立，系统之化还是数字化，服务对象要从职

二轮规划建设，重点关注资产全间数据也未联通。因为传统的信能管理功能为主转为面向业务主

生命周期管理，搭建了资产一体息化建设模式，信息化需求是基体为主，建设的系统应该要支持

化管理平台。于行政组织的职责边界提出的，业务主体目标的达成，能助力业

第三轮规划建设，匹配大线信息系统割裂建设，数据难以联务运作效率提升、作业成本下降，

网形成的大建设期，搭建了工程通，本质上反映的是业务之间未是能让用户觉得便捷易用体验

建设一体化管理平台；及时跟进能有效协同，业务的流程并未真好。建设系统不仅仅是响应需求，

智能手机的普及应用，推出了面正被信息化。在这样的建设模式更重要的是必须要瞄准企业战略

向乘客的移动端APP；建成了下，信息化业务整体呈现出由人方向，助力业务发展目标的达成，

国内城轨行业首个云计算数据中来衔接系统、功能调整滞后于业信息化建设模式也必须从规模化

心，并率先实现多元化支付。务变化、信息流滞后于业务流和建设向高质量建设转变，主动响

图1广州地铁集团数字化转型规划

50城市轨道交通，2023年第4期

信息化Information

图2广州地铁集团数字化价值分析

应和应对新时代的号召。展提速，打造科技、经营、产业字化转型也将聚焦在这些方面进

广州地铁集团近几年围绕新典范。这体现了广州地铁集团在行业务变革转型突破，通过科技创

兴数字技术如何助力企业高质量追求增长追求利润追求高质量发新驱动管理创新推动管理体系和

发展进行研究探索，经过三年时展，反映出提升企业经营管理能管理能力现代化，从而实现可持续

间的探索和试点，逐步理解了数力的强烈意愿。高质量发展。

字化转型的内涵与本质，意识到企业的发展往往基于问题导基于对广州地铁集团问题

数字化转型是一场变革，是涉及向和愿景驱动，数字化时代，数的根因分析，