2025年超市、便利店商品理货员岗位技能知识考试题库（附含答案） .pdf

2025年超市、便利店商品理货员岗位技能知

识考试题库（附含答案）

一、选题

1.商品理货员在店铺日常运营中，如何提升顾客购物

体验？

A、延长营业时间，方便顾客购物

B、频繁更换商品陈列，增加新鲜感

C、根据顾客需求和购物习惯，优化商品布局和服务

D、忽视顾客反馈，按个人意愿管理店铺

试题答案：C

2.商品理货员在处理顾客关于商品质量的投诉时，首

要任务是？

A、立即更换问题商品，确保顾客满意

B、找出问题原因，避免类似情况再次发生

C、通知管理层，由管理层处理

D、推卸责任，拒绝承认商品质量问题

试题答案：A

3.退货.返修物品和周转使用的包装容器等从需方返

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回供方的物流活动中所发生的物流费用是（）。

A.废弃物流成本

B.销售物流成本

C.回收物流成本

D.供应物流成本

试题答案：C

4.商品理货员在商品损耗管理中，发现因包装不当导

致的损耗时，应采取的措施是？

A、忽视损耗，继续销售

B、自行更换包装，重新上架

C、通知管理层，按公司规定处理并改进包装

D、随意丢弃损耗商品

试题答案：C

5.在同排货架上，占据（）陈列面的商品，应使商

品的陈列位置方向一致

A.一个

B.两个或两个以上

C.三个以上

D.四个以上

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试题答案：B

6.商品理货员在商品退货流程中，发现退货商品符合

二次销售条件时，应如何处理？

A、立即重新上架销售

B、通知管理层，按公司规定进行二次销售处理

C、自行决定重新上架或低价销售

D、随意丢弃或低价处理给内部员工

试题答案：B

7.商品理货员在店铺日常运营中，如何有效管理商品

保质期？

A、忽视保质期，优先销售高价商品

B、定期检查库存，及时处理过期或即将过期商品

C、随意更换商品标签，延长保质期

D、隐藏过期商品，避免顾客发现

试题答案：B

8.冏品验收必须依据（）

A.尚品编码

B.商品货号

C.商品条码

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D.商品规格

试题答案：C

9.超过（）保质期的商品是不可以上货的

A.1/3保质期

B.2/3保质期

C.1/4保质期

D.1/5保质期

试题答案：A

10.不同分类但有互补作用的商品陈列一起，使顾客在

买A商品时也会购买B商品的陈列方式叫（）

A.端架陈列

B.堆头陈列

C.关联陈列

D.比较陈列

试题答案：C

11.理货员在工作中应主动发现（）问题并及时上报

A.己损商品撤架

B.错误的标高或标低的商品

C.一商品多种标价等情况

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D.以上皆是

试题答案：D

12.理货员的工作职责不包含（）

A.验收商品

B.价格标签管理

C.收银

D.防盗

试题答案：C

13.冷冻水饺应存放（）

A.干货仓库

B.冷藏库

C.冷冻库

D.AB库

试题答案：C

14.按价格带陈列商品价格应该是（）

A.从左至右从高到低

B.从左至右从低到高

C.从右至左从高到低