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美容师的职业道德及形象.ppt

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道德以善与恶、正义与非正义、公正与偏私、诚实与虚伪的道德概念来评价人们的各种行为。它依靠社会舆论、各种形式的教育、传统习惯和人们内心信念的力量而起作用。美容师的职业道德及形象美容师行为规范、礼仪、礼节美容师的职业道德道德职业道德美容师的职业道德美容师应具备的良好品德道德道德是泛指人们的行为应当遵循的原则和标准,是指一定社会用以调整人与人之间以及个人与社会之间关系的行为准则和规范的总和职业道德职业道德就是从事一定职业的人,在工作或劳动的过程中,所应遵循的与其特定的职业活动相适应的行为规范美容师的职业道德专业的美容师在从事美容工作过程中,所应遵循的、与美容职业活动相适应的行为规范就是美容师的职业道德。美容师应具备的良好品德遵守国家的法律、法规和美容院的规章制度;对职业要有信心,要尽最大的努力认真工作;言而有信、负责尽职,成为良好德行及优良职业行为的规范;乐于学习,健全心智,提高气质;温文有礼。对他人的帮助要表示谢意;对他人的缺点要容忍;要有同情心,尊重他人的感觉及权利;能良好的配合同事、雇主以及上级领导的工作;对所有的顾客都要友善、礼貌,要热情、诚恳、公平,不可厚此薄彼;学习巧妙高雅的职业谈吐,培养悦耳动听的声音。当他人说话时,要注意倾听。注重仪表,随时保持最高的卫生标准,使顾客对你产生信心。礼仪仪态仪容仪表美容师的形象卫生要求装饰要求整体要求美容师的仪容仪表头发要保持清洁,经常洗发;保持手部清洁,工作前后、厕后要洗手;保持口腔的清洁,工作前不吃葱、姜、蒜、韭菜等带有刺激味的食物;服装要整洁、没有油渍、污渍;保持鞋袜的清洁、无异味;经常沐浴,保持清洁;0302050104美容师的个人卫生要求126543发型要适合面型特点,留长发者,工作时要束起;美容师的面部皮肤状况是最有说服力的广告,应加强日常的面部皮肤的护理;工作时要化淡妆,最忌脱妆或浓妆艳抹;选用甲油时宜选择无色甲油,忌甲油脱落;服饰不可珠光宝气,不戴戒指;使用香水宜清馨淡雅。123456美容师的装饰要求12543不吸烟、不喝酒,工作中不嚼口香糖;加强手部皮肤护理,保持手部的皮肤细嫩指甲不可留长,甲型不可太尖;服装整洁、合体、大方,鞋袜要合脚,工作时不可穿高跟鞋;说话时声音甜美,声调要自然、柔和、亲切、热情,音量适中。12345美容师的整体要求礼仪22%仪态40%仪容仪表美容师的形象美容师的礼仪几人同行时,不要并排走,以免影响客人或他人的通行。如确实需要并排走时,并排不要超过3人,并随时注意主动为他人让路,切忌横冲直撞;在任何地方见到顾客都要主动让路,不可抢行;遇到顾客和同事时应主动退后,并微笑着做出手势“您先请”;一般不要随便超过前行的顾客,如需超过,应先说“对不起”,待顾客闪开时说声:“谢谢”,在轻轻超过;和顾客和同事对面擦肩而过时,应主动侧身,并点头问好;给顾客做向导时要走在顾客的前两步远的一侧,以便随时向顾客解说和照顾顾客;行走时不得哼歌曲、吹口哨;社交场合或与特殊的顾客见面时,可行礼表示尊重,行礼约20度,头与上身一同前倾,双手在腹前合拢,右手压在左手上。在其特殊的场合才行45度鞠躬礼。行礼完毕要用热情、友好的柔和目光注视顾客。美容师的礼仪交谈时用柔和的目光注视对方,面带微笑,并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容;听他人讲话时,不可整理衣物、拨弄头发、摸脸、挖耳、瘙痒等;在别人讲话时,不经常看表;讲话时要经常使用“请”“您”“谢谢”“对不起”“不客气”等礼貌用语,不准讲粗言秽语或使用诬蔑性和污辱性的语言,不开过分的玩笑;谈话中如要咳嗽或打喷嚏时,应说“对不起”,并转身向侧后下方,同时尽可能用手帕遮住;不得用手指和笔给他人指示方向;任何时候招呼他人时均不能用“喂”;如确有急事或接电话而离开面对的顾客时,必须讲“对不起,请稍等”,并尽快处理完毕。回头再次面对顾客时,要说“对不起,让您久等了”;道德以善与恶、正义与非正义、公正与偏私、诚实与虚伪的道德概念来评价人们的各种行为。它依靠社会舆论、各种形式的教育、传统习惯和人们内心信念的力量而起作用。*

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