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;目;01;培养员工积极主动的工作态度,使其具备职业素养和责任心。;沟通与合作;提高客户满意度与忠诚度;提高工作效率;02;;学会自我调节情绪,保持愉快、稳定的情绪,避免将个人情绪带入工作。;面对困难和挑战时,保持乐观的心态,相信自己能够克服困难。;;03;熟悉不同客户的特点和需求,包括商务旅客、休闲度假者、家庭游客等。
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