被物业起诉的答辩状模板.docxVIP

PAGE

1-

被物业起诉的答辩状模板

一、案件事实概述

(1)本案涉及原告某物业管理公司与被告某业主之间的物业服务合同纠纷。原告作为物业管理公司，负责管理某住宅小区，为业主提供物业服务。被告作为该小区的业主，自购房入住以来，一直享受原告提供的物业服务。然而，原告以被告未按时缴纳物业服务费为由，向法院提起诉讼。根据原告提交的证据，被告自2020年1月至2023年6月期间，共欠缴物业服务费人民币XX万元。

(2)被告对此事实表示否认，并提供了以下证据：首先，被告自入住以来，一直按时缴纳物业服务费，并无欠缴情况；其次，被告与原告曾就物业服务费问题进行过多次协商，双方曾达成一致意见，但原告未履行协议内容；最后，被告还提供了银行转账记录、微信支付凭证等证据，证明其已向原告支付了相应的物业服务费。

(3)在此期间，被告曾就原告的服务质量提出过多次投诉，包括小区绿化维护、公共设施维修等方面的问题。然而，原告对被告的投诉未给予及时、有效的处理，导致被告的居住体验受到影响。为此，被告曾向相关监管部门投诉，并要求原告整改。但原告至今未对相关问题进行整改，也未对被告的损失给予赔偿。综上所述，被告认为原告的起诉缺乏事实依据，请求法院依法驳回原告的诉讼请求。

二、对起诉事由的反驳

(1)首先，被告对原告所述的欠缴物业服务费事实提出质疑。被告认为，原告未能提供确凿证据证明被告存在欠费行为。根据我国《物业管理条例》规定，物业服务企业收取物业服务费应依法开具发票，并详细列明收费项目及金额。然而，原告未能提供相应发票及明细清单，无法证明其收费的合法性和合理性。

(2)其次，被告强调，原告与被告之间曾就物业服务费问题达成过协议，并约定了具体的收费标准。被告按照协议约定的标准支付了物业服务费，原告无权单方面变更收费项目或提高收费标准。被告认为，原告未履行协议约定，擅自向其收取额外费用，侵犯了被告的合法权益。

(3)最后，被告指出，原告在提供服务过程中存在诸多问题，如绿化维护不及时、公共设施维修不到位等，这些问题严重影响了被告的居住体验。被告曾多次向原告提出整改要求，但原告未予重视。在此情况下，被告有权拒绝支付超出合理范围的物业服务费，并要求原告对自身服务问题进行整改。被告请求法院依法审理本案，维护自身合法权益。

三、对法律依据的论证

(1)本案中，被告对原告的起诉事由提出法律依据的论证，首先依据《中华人民共和国合同法》第二条规定，合同是平等主体之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。在本案中，原告与被告之间签订的物业服务合同是双方真实意愿的体现，具有法律效力。被告按照合同约定支付物业服务费，而原告未能履行合同约定的服务义务，反而无端指责被告欠费，明显违反了合同法的基本原则。

(2)其次，根据《物业管理条例》第十七条的规定，物业服务企业应当公开收费项目和收费标准，不得擅自提高收费标准或者扩大收费范围。原告在未提供相应证据证明其收费合法性的情况下，要求被告支付欠缴的物业服务费，显然违背了上述法律规定。同时，根据相关案例，法院在审理物业服务合同纠纷时，通常会根据合同约定和实际情况，判定物业服务企业的收费是否合理。在本案中，原告未能提供合理依据，其诉求不应得到支持。

(3)最后，根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条的规定，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。原告在本案中未能提供充分、确凿的证据证明被告存在欠缴物业服务费的事实，根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第四条的规定，原告应承担举证不能的不利后果。因此，被告请求法院依法驳回原告的诉讼请求，保护被告的合法权益。同时，被告建议法院在审理过程中，充分考虑物业服务合同双方的实际情况，以及相关法律法规的规定，公正、公平地处理本案。

四、损失及责任分析

(1)本案中，被告认为，原告作为物业服务企业，在提供物业服务过程中存在多处失职行为，导致被告遭受了实际的损失。例如，小区内绿化带长期疏于打理，影响了居住环境的美观和居民的生活质量；公共设施如电梯、照明等，存在多次维修但未能及时修复，给居民生活带来不便。这些问题的存在，使得被告在享受物业服务的过程中，无法获得应有的价值，构成了实际损失。

(2)此外，被告还指出，原告在处理居民投诉时，态度消极，未能在合理时间内解决居民提出的问题。以2022年X月X日的一起居民投诉事件为例，居民反映小区内某处公共区域存在安全隐患，但原告在接到投诉后，未在规定时间内采取有效措施进行整改，导致安全隐患持续存在，对居民的生命财产安全构成了威胁。在此事件中，被告作为受害者，未能从物业服务中获得安全保障，因此要求原告承担相应的责任。

(3)最后，被告强调，原告在收取物业服务费时，未能严格按照合同约定执行，存在擅自提高收费标准、扩大收费范围等问题。这些行为不仅损害了被告的