DB50T 637-2015 工业旅游景区服务质量规范　.pdfVIP

ICS03.200

A12

备案号：49140-2016DB50

重庆市地方标准

DB50/T637—2015

工业旅游景区服务质量规范

2015-12-31发布2016-03-01实施

重庆市质量技术监督局发布

DB50/TXXXX—XXXX

前言

本标准按GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由重庆市旅游标准专业技术委员会（CQTC-15）归口。

本标准主要起草单位：重庆华生园食品股份有限公司、重庆周君记火锅食品有限公司。

本标准主要起草人：刘崇华、周英明、焦文雪、王渝晋、丁大东、李小华。

I

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工业旅游景区服务质量规范

1范围

本标准规定了工业旅游景区术语和定义、服务质量的基本要求以及旅游设施、服务项目、人员、环

境、卫生、安全、管理等具体要求。

本标准适用于工业旅游景区的管理。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB3095-2012环境空气质量标准

GB3096-2008声环境质量标准

GB/T10001（所有部分）公共信息图形符号

GB/T15566.9-2012公共信息导向系统设置原则与要求第9部分：旅游景区

GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定

GB/T19001质量管理体系要求

LB/T011-2011旅游景区游客中心设置与服务规范

LB/T034-2014景区最大承载量核定导则

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

工业旅游

以运营中的工厂、企业、工程等为主要吸引物，开展参观、游览、体验、购物、科普等活动的旅游。

3.2

工业旅游景区

具有观赏、体验、教育、休闲等功能并提供相应旅游服务设施，开展工业旅游以及反映重大事件、

体现工业技术成果、传授工业生产知识的特色工程和项目。

3.3

旅游产品

为了满足旅游者旅游需求所生产和开发的物质产品和服务的总和。

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4基本要求

4.1应根据自身特点，对工业旅游吸引物进行创意、提升，使其可观赏、可娱乐、可体验；工业旅游

项目内容明确具体，有较强的旅游吸引力。

4.2有专门的工业旅游经营管理机构，配备足够的从业人员。

4.3开发的旅游产品和旅游商品（纪念品）应具有本单位特色。

4.4服务项目和相关信息应明示，服务和商品的价格应明码标价，价格合理。

4.5生产车辆与旅游车辆进出景区宜分设各自专用通道。参观通道与生产作业区隔离，保障安全。

4.6景区应设置独立营运的网站，开展工业旅游的推广和宣传及相关的电子商务活动。

5旅游设施要求

5.1停车场

5.1.1通往景区的交通应畅通，可进入性较好；有停车场所，基本能满足需求。

5.1.2场地平整、绿化美观，有条件的应建生态停车场。

5.1.3停车场内应有车辆导向标识。

5.1.4应有专人值守，负责车辆管理、疏