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互联网区块链服务使用退款政策声明

合同编号：__________

甲方（服务提供商）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（用户）：

姓名：____________________

地址：____________________

联系方式：________________

一、总则

1.政策目的

本退款政策声明的目的在于明确互联网区块链服务使用过程中的退款规则和流程，保障用户的合法权益，同时规范服务提供商的退款行为。

2.适用范围

本退款政策适用于甲方提供的互联网区块链服务，包括但不限于区块链技术咨询、区块链应用开发、区块链数据存储等服务。

二、服务描述

1.服务内容

甲方将根据乙方的需求，为乙方提供互联网区块链相关的技术服务，包括但不限于区块链底层架构搭建、智能合约开发、区块链应用系统集成等。

2.服务提供方式

甲方将通过线上平台或线下服务的方式，为乙方提供互联网区块链服务。具体的服务提供方式将根据乙方的需求和项目实际情况进行确定。

3.服务限制

甲方提供的互联网区块链服务受到技术、法律法规等因素的限制。甲方将尽力保证服务的稳定性和安全性，但不保证服务的绝对准确性和完整性。同时甲方有权根据法律法规和政策的要求，对服务内容进行调整和变更。

三、退款政策

1.退款条件

若甲方未能按照合同约定的时间和要求为乙方提供服务，乙方有权申请退款。

若乙方在服务开始前取消订单，且符合甲方的取消政策，乙方有权申请退款。

若服务存在质量问题，经双方协商一致，乙方有权申请退款。

2.退款金额计算方式

若乙方在服务开始前取消订单，甲方将按照订单金额的一定比例扣除手续费后，退还剩余款项。手续费的比例将根据乙方取消订单的时间距离服务开始时间的长短进行确定。

若甲方未能按照合同约定的时间和要求为乙方提供服务，甲方将全额退还乙方已支付的款项，并按照合同约定的违约金标准向乙方支付违约金。

若服务存在质量问题，甲方将根据问题的严重程度和对乙方造成的影响，与乙方协商确定退款金额。

3.退款申请流程

乙方应在发觉问题或符合退款条件后的一定时间内，向甲方提出退款申请，并填写退款申请表。

退款申请表应包括乙方的基本信息、订单信息、退款原因等内容。

甲方将在收到乙方的退款申请后，进行审核。审核通过后，甲方将按照本政策约定的退款金额计算方式和退款流程，为乙方办理退款手续。

四、退款申请与处理

1.申请材料

乙方申请退款时，应向甲方提供以下材料：

退款申请表

订单合同

付款凭证

其他甲方要求提供的相关材料

2.申请提交方式

乙方可以通过以下方式提交退款申请：

邮件：将退款申请材料发送至甲方指定的电子邮箱。

在线平台：通过甲方提供的在线平台提交退款申请。

书面邮寄：将退款申请材料邮寄至甲方指定的地址。

3.处理时间

甲方将在收到乙方的退款申请及相关材料后的一定工作日内，完成审核并告知乙方审核结果。如审核通过，甲方将在一定工作日内将退款金额退还至乙方指定的账户。

五、特殊情况的退款处理

1.服务中断或故障

若因甲方原因导致服务中断或故障，甲方将尽快恢复服务，并根据服务中断或故障的时间和对乙方造成的影响，与乙方协商确定退款金额。

若因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致服务中断或故障，甲方将不承担责任，但应及时通知乙方，并尽力采取措施减少损失。

2.服务质量问题

若乙方认为服务存在质量问题，应及时通知甲方，并提供相关证据。甲方将在收到通知后的一定时间内，对服务质量问题进行调查和评估。

若经调查评估，确认服务存在质量问题，甲方将根据问题的严重程度和对乙方造成的影响，与乙方协商确定退款金额和解决方案。

3.不可抗力因素

若因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致无法履行合同或部分无法履行合同，双方应根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。

遭受不可抗力的一方应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应在不可抗力事件结束后，尽快协商解决合同履行问题。

六、用户的责任与义务

1.遵守服务条款

乙方应遵守甲方提供的互联网区块链服务的相关条款和规定，包括但不限于服务使用规则、隐私政策等。

2.提供准确信息

乙方应向甲方提供真实、准确、完整的信息，包括但不限于个人身份信息、联系方式、服务需求等。若乙方提供的信息不真实、不准确或不完整，导致甲方无法为乙方提供服务或造成其他损失的，乙方应承担相应的责任。

3.配合退款处理

乙方应配合甲方的退款处理工作，包括但不限于提供退款申请材料、协助甲方进行调查等。若乙方不配合甲方的退款处理工作，导致退款流程延误或无法进行的，甲