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酒店智能化管理平台开发与应用研究

TOC\o1-2\h\u18482第1章引言 4

87971.1研究背景 4

318911.2研究目的与意义 4

184291.3研究方法与内容安排 4

23313第2章酒店智能化管理平台发展现状与趋势分析 5

306082.1国内外酒店智能化管理平台发展现状 5

163372.1.1国内发展现状 5

289292.1.2国外发展现状 5

220232.2酒店智能化管理平台发展趋势 6

148152.2.1智能化 6

80742.2.2个性化 6

74592.2.3绿色环保 6

128012.3技术创新与产业发展 6

159002.3.1技术创新 6

78372.3.2产业发展 6

32722第3章酒店智能化管理平台需求分析 6

246983.1酒店业务流程与运营管理 6

195473.1.1前厅业务流程 7

202483.1.2客房业务流程 7

255913.1.3餐饮业务流程 7

157543.1.4康乐业务流程 7

230223.1.5市场营销管理 7

297843.2酒店智能化管理需求调研 7

218963.2.1酒店运营管理现状 7

253763.2.2酒店智能化管理需求 7

80843.2.3客户需求与满意度 7

42103.3酒店智能化管理平台功能需求 8

23933.3.1客户关系管理 8

167793.3.2房务管理 8

245573.3.3餐饮管理 8

247863.3.4康乐管理 8

305183.3.5市场营销管理 8

85123.3.6财务管理 8

292333.3.7人力资源管理 8

36183.3.8决策支持 8

23088第4章酒店智能化管理平台架构设计 8

291434.1总体架构设计 8

258904.1.1基础设施层 9

49744.1.2数据层 9

28684.1.3服务层 9

26464.1.4应用层 9

200314.1.5展示层 9

83254.2模块划分与功能描述 9

271064.2.1客房管理模块 9

160504.2.2客户管理模块 9

64594.2.3服务管理模块 9

316504.2.4财务管理模块 9

183314.3技术选型与集成 10

283074.3.1前端技术 10

275654.3.2后端技术 10

98034.3.3数据库技术 10

22684.3.4中间件技术 10

290164.3.5云计算技术 10

289374.3.6安全技术 10

18810第5章酒店智能化管理平台关键技术研究 10

288755.1数据采集与处理技术 10

8595.2人工智能与大数据分析技术 11

89115.3云计算与边缘计算技术 11

115155.4信息安全与隐私保护技术 11

19216第6章酒店智能化管理平台模块设计与实现 11

62626.1客户端模块设计 11

248346.1.1客户端功能需求分析 11

158936.1.2客户端界面设计 11

265986.1.3客户端技术选型与实现 11

142786.2服务端模块设计 11

283806.2.1服务端功能需求分析 11

269886.2.2服务端架构设计 12

77946.2.3服务端技术选型与实现 12

175826.3数据库设计与实现 12

101766.3.1数据库需求分析 12

194946.3.2数据库表结构设计 12

187716.3.3数据库实现与优化 12

228156.4系统集成与测试 12

1126.4.1系统集成 12

776.4.2测试策略与方案 12

290506.4.3测试执行与问题处理 12

53996.4.4系统部署与维护 12

10368第7章酒店智能化管理平台应用案例分析 12

21647.1酒店前厅管理应用案例 13

69727.1.1智能化入住系统 13

18967.1.2客户信息管理系统 13

245877.1.3智能排队系统 13

78387.2酒店客房管理应用案例