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旅游业高质量发展背景下江苏省旅游人才需求特征研究

第一章江苏省旅游业发展现状及趋势分析

(1)江苏省作为中国东部沿海的重要省份，拥有丰富的旅游资源，包括自然风光、历史文化、现代都市等多种类型。近年来，随着旅游业的快速发展，江苏省旅游业已成为国民经济的重要组成部分。据统计，2019年江苏省旅游总收入达到9200亿元，同比增长10.5%，接待游客数量突破10亿人次。在政策扶持和市场需求的推动下，江苏省旅游业呈现出多元化、高端化、国际化的趋势。

(2)在旅游业发展过程中，江苏省注重旅游产品的创新和品质提升。一方面，通过整合资源，打造了一批具有地方特色的旅游线路和产品，如南京的明文化旅游、苏州的园林旅游、无锡的太湖旅游等；另一方面，江苏省积极推动旅游与科技、文化、体育等产业的融合发展，如发展智慧旅游、举办旅游节庆活动等，丰富了旅游体验，提升了游客满意度。此外，江苏省还加大了对旅游基础设施的投入，提升了旅游服务质量和游客满意度。

(3)面对国内外旅游市场的变化，江苏省旅游业正面临新的挑战和机遇。一方面，随着“一带一路”倡议的深入推进，江苏省旅游业有望进一步扩大国际影响力；另一方面，国内外旅游市场的竞争日益激烈，江苏省旅游业需要进一步提升竞争力。在此背景下，江苏省旅游业的发展趋势主要体现在以下几个方面：一是旅游产品结构的优化升级，二是旅游服务质量的持续提升，三是旅游产业融合的深化发展，四是旅游市场需求的多样化满足。

第二章旅游业高质量发展背景下人才需求特点

(1)在旅游业高质量发展背景下，人才需求特点呈现出多元化、专业化、创新化和国际化的趋势。首先，多元化体现在人才需求涵盖从管理人才到技术人才、服务人才的全面需求。据统计，2018年我国旅游行业直接就业人数达到4900万人，间接就业人数达到1.06亿人，对就业的贡献巨大。例如，江苏某五星级酒店近年来不断优化人才结构，除了招聘具备管理能力的高层管理人员外，还引进了大量精通外语、熟悉旅游市场的营销人员，以及具有创新思维的技术人员。

(2)专业化是旅游业高质量发展对人才提出的更高要求。随着旅游产品和服务日趋复杂，旅游业对专业人才的需求不断增加。据中国旅游研究院发布的《中国旅游人才发展报告》显示，2018年我国旅游行业专业技术人才占比为12.6%，相比2017年提高了1.5个百分点。以江苏省为例，近年来江苏省大力发展智慧旅游，对大数据分析、人工智能、虚拟现实等领域的专业人才需求激增。例如，南京某旅游企业为了提升游客体验，特别组建了由30多位专业人士组成的创新团队，专注于开发智能导游系统。

(3)创新化是旅游业高质量发展的重要推动力。在竞争日益激烈的市场环境下，旅游业对具有创新精神和能力的人才需求日益迫切。据《中国旅游人才发展报告》显示，2018年我国旅游行业创新型人才占比为9.2%，较2017年增长了2个百分点。江苏省在这方面表现得尤为明显。以乡村旅游为例，江苏省某市依托当地丰富的旅游资源，成功打造了“乡村民宿+”模式，吸引了大量城市游客前来体验。这一模式背后离不开一支具有创新精神和能力的专业人才团队。同时，江苏省还注重加强与国际知名旅游企业的合作，引进国际先进的旅游管理理念和运营模式，进一步提升了旅游业的创新水平。

第三章江苏省旅游人才需求特征分析

(1)江苏省旅游人才需求特征分析显示，市场需求呈现出对高素质、高技能人才的需求日益增长。据江苏省旅游发展委员会统计，截至2020年，江苏省旅游行业从业人员中，具有大专及以上学历的比例达到35%，相比2015年提高了15个百分点。这一趋势表明，旅游业对人才的教育背景和专业技能要求越来越高。以江苏省某五星级酒店为例，该酒店近年来通过人才引进和内部培训，成功提升了员工的整体素质，从而提升了服务质量，增加了游客满意度。

(2)江苏省旅游人才需求特征还表现在对复合型人才的需求上。随着旅游业的多元化发展，单一的技能已经无法满足市场需求。根据江苏省旅游局发布的《江苏省旅游人才发展规划》，到2025年，江苏省旅游行业复合型人才需求将占总需求的40%以上。以江苏省某文化旅游景区为例，该景区为了提升游客体验，招聘了既懂旅游管理又熟悉文化历史的复合型人才，有效促进了景区的文化旅游融合发展。

(3)此外，江苏省旅游人才需求特征还包括对国际化人才的需求。随着“一带一路”倡议的推进和江苏省旅游业的国际化发展，对能够熟练运用外语、了解国际市场规则的人才需求日益增加。据江苏省人力资源和社会保障厅数据，2019年江苏省旅游行业外聘外籍人才比例达到8%，比2018年增长了3个百分点。以江苏省某国际旅游度假区为例，该度假区通过引进外籍管理人才，不仅提升了度假区在国际市场的竞争力，还带动了当地旅游业与国际市场的接轨。

第四章江苏省旅游人才培养策略与建议