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美容助理岗位说明书

一、岗位名称：美容助理

二、岗位性质：服务型岗位

三、岗位目标：协助美容师为客户提供专业、贴心的美容服务，提升客户满意度，维护美容院品牌形象。

四、岗位职责：

客户接待

热情迎接每一位进店客户，主动询问客户需求，为顾客提供专业的美容咨询；

为客户安排合适的座位，介绍美容院的服务项目和优惠活动；

协助美容师为客户办理会员卡、充值等手续。

服务协助

在美容师进行服务过程中，负责准备所需的美容用品、工具等；

协助美容师为顾客进行面部清洁、护理、按摩等；

在服务过程中，关注顾客需求，及时向美容师反馈。

卫生与消毒

负责美容院内的卫生清洁工作，保持店内整洁；

定期对美容用品、工具进行消毒，确保顾客的健康安全；

监督美容师遵守卫生操作规范。

库存管理

负责美容院内美容用品、工具的库存管理，定期盘点；

根据销售情况，及时向上级汇报库存情况，提出采购需求；

协助上级进行库存调整和盘点。

客户关系维护

定期与客户沟通，了解客户需求，提高客户满意度；

建立客户档案，记录客户信息、消费记录等；

参与组织各类客户活动，提升客户粘性。

员工培训

协助上级对新入职的美容助理进行培训；

向新员工传授美容知识和技能，提高团队整体水平；

参与制定美容助理培训计划，落实培训效果。

五、任职资格：

学历要求：高中及以上学历；

专业要求：美容美发专业优先；

经验要求：1年以上美容助理工作经验；

具备良好的沟通能力和团队协作精神；

具有较强的责任心和服务意识；

具备良好的个人形象和职业素养。

六、绩效考核：

客户满意度：根据客户评价，定期进行考核；

服务质量：根据服务流程、操作规范等，进行日常考核；

库存管理：根据库存管理情况，进行考核；

员工培训：根据培训效果，进行考核。

七、薪酬福利：

薪酬结构：基本工资+绩效工资+奖金；

五险一金；

提供住宿；

定期组织员工活动，提升团队凝聚力。

八、培训与发展：

定期组织美容助理参加专业培训，提升技能水平；

为优秀员工提供晋升机会，发展空间广阔；

鼓励员工参加行业认证，提升个人竞争力。

九、工作环境：

工作时间：根据店内营业时间调整，实行轮班制；

工作地点：美容院店内；

工作环境：舒适、干净、整洁。

十、其他：

遵守国家法律法规和公司规章制度；

服从上级安排，积极完成各项工作任务；

保持良好的职业道德，维护公司形象。

美容助理岗位说明书（1）

一、岗位名称：美容助理

二、岗位职责：

协助美容师为客户提供专业的美容服务，确保服务质量。

负责美容院的环境卫生和日常用品的整理、补充。

接待客户，为顾客提供热情、周到的服务，解答顾客的疑问。

协助美容师进行客户档案的建立与维护。

参与美容院的市场推广活动，提高美容院的知名度。

协助美容师进行产品销售，提高销售业绩。

配合美容师进行美容院内部培训及团队建设。

三、任职要求：

性别：不限

年龄：18-35岁

学历：高中及以上学历，美容、化妆等相关专业优先

具备良好的沟通能力、服务意识和团队协作精神

具备一定的美容知识，了解各类美容产品及美容手法

有相关工作经验者优先

四、工作内容：

美容院环境维护：

保持美容院清洁、整洁、有序；

定期清理美容院公共区域，确保卫生；

负责美容院日常用品的整理、补充。

客户服务：

接待客户，热情周到，解答顾客疑问；

引导顾客进入美容院，协助美容师为顾客提供服务；

跟进客户需求，提高客户满意度。

客户档案管理：

建立客户档案，记录客户信息、消费记录等；

定期更新客户档案，确保信息准确。

产品销售：

协助美容师进行产品销售，提高销售业绩；

向顾客推荐适合的产品，解答顾客对产品的疑问。

培训与团队建设：

参与美容院内部培训，提高自身技能；

配合美容师进行团队建设，提高团队凝聚力。

五、工作流程：

早晨：

报到，检查美容院环境卫生；

准备美容院日常用品。

上班时间：

接待客户，引导顾客进入美容院；

协助美容师为客户提供服务；

处理客户投诉，提高客户满意度。

午休：

休息，调整状态；

检查美容院环境卫生。

下午：

继续为客户提供服务；

协助美容师进行产品销售；

参与美容院内部培训。

下班时间：

清理美容院环境卫生；

准备第二天工作所需用品；

报销，下班。

六、考核与晋升：

考核内容：工作态度、服务质量、团队合作、销售业绩等。

晋升机制：根据工作表现，晋升为高级美容助理、美容师等职位。

七、注意事项：

美容助理应遵守国家法律法规及美容院规章制度。

严格保守客户隐私，不得泄露客户信息。

不得在美容院内吸烟、饮酒、赌博等不良行为。

服从上级安排，积极参与团队活动。

美容助理岗位说明书（2）

一、基本信息

职位名称：美容助理

所属部门：美容部

直接上级：美容顾问/经理

工作地点：美容院/美容中心

工作时间：根据美容院/美容中心的具体工作时间而定

二、职位概述