不良事件上报及处理流程.pptxVIP

REPORT;目录;;不良事件概念解释;医疗事故

指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。具有违法性、过失性、人身损害性和不良后果性等特点。

医疗差错

指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，因违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，但尚未给患者造成人身损害的行为。具有违法性、过失性、未造成人身损害等特点。

医疗事故争议

指医疗机构与患者或其家属因医疗事故或医疗差错而发生的争议。具有双方性、争议性、可调解性等特点。;患者安全事件

指医疗机构内与患者安全相关的事件，如患者跌倒、药物不良反应、医疗器械故障等。具有突发性、普遍性、可预防性等特点。;不良事件受多种因素影响，包括患者自身因素（如病情、年龄、心理状态等）、医务人员因素（如技术水平、责任心、沟通能力等）、医疗设备因素（如设备性能、维护情况等）、环境因素（如医院环境、医疗制度等）等。;;方式选择;一旦发现不良事件，应立即采取措施并尽快上报，避免延误。;信息填写规范和注意事项;建立快速反应机制;;信息记录;采用现场调查、查阅相关文件资料、询问相关人员等方法，全面了解事件情况。;整改措施制定及实施跟踪;结案归档;;安全管理部门;通过平台实现不良事件信息的实时共享，提高信息传递效率。;定期召开跨部门会议，讨论不良事件上报及处理进展情况