金牌销售员的销售话术.ppt

销售话术运用原理1性子慢的顾客2有些人就是急不得，如果他没有充分了解每件事，你就不能指望他做出前进的决定。3对于这种人，必须来个“因材施教”对他千万不要和他争辩，同时尽量避免向他施加压力。4进行商品说明，态度要沉着，言辞要诚恳，而且要观察他的捆扰处，以一种朋友般的关怀对待他，等到他完全心平气和时，再以一般的方法与他商谈。5如：“您的问题真是切中要害，我也有过这种想法，不过要很好地解决这个问题，我们还是得多多交换意见。销售话术运用原理擅长交际的顾客擅长交际的长处在于热情及幽默。他们能迅速、容易的适应一个变化的局面，不管话题是什么，总有话可讲，而且常可以令人感兴趣的方式把话进出来。其弱点是优点的延伸，有时表现过甚，被视为矫揉造作，不注意细节，对任何单调事情或必须单独做的事情都容易感到厌烦。对待这样的顾客要赞成其想法、意见，不要催促讨论；不要争论，协商细节；书面归纳双方商定的事情。销售话术运用原理在向他们推销的时候：计划要令人激动并关心他们；让他们有时间讲话，坦率地提出新话题；研究他们的目标与需求。用与他们目标有关的经历或例证来提出你的解决办法；书面确定细节，清楚而且直截了当。销售话术运用原理颐指气使的顾客1颐指气使者有直截了当和迅速完成任务的能力，而且固执，对别人冷淡2和不关心。销售员在和这种顾客相处时要拥护其目标和目的；保持关心，井3然有序；如果你不同意，要辩论他们事实，不要辩论个人好恶；为了影响决4定，提供获得成功的各种可选择的行动及可能性；做到精确、有效、严格遵5守时间，有条理。6在向他们推销的时候有计划、有准备、要中肯；会谈时迅速点明主旨、7击中要点，保持条理性；研究他们的目标和目的，想达到什么，目前情况如8何变化；提出解决办法，要明确说明与其目标特别有关的结果与好处；9销售话术运用原理成交要提供两三种方案供其选择；销售后，证实你所提供的建议确实提供了预期的利润。在对待他们的时候：触动——向他们提供选择自由，清楚说明达到他们目标的可能性，他们喜欢赢得羡慕。赞扬——赞扬他们的成就；咨询——坚持事实，通过谈论期望的结果和谈论他们关心的事情，把他们的话引出来，要记住，他们重视任务的程度比重视关系的程度大得多。因此与感情相比，他们更加注意事情。销售话术运用原理侃侃而谈的顾客1侃侃而谈者热情，有与其他人建立有意义关系的能力。他们是极好的合2作者，愿意服从。但他们过分注重关系，对其他人的情感和需要敏感，以致3不能从事完成任务的适当工作。在推销过程中，要维护他们的感情，表明个4人兴趣；准确地阐明目的，当你不同意时，谈论个人的意见与好恶；以不拘5礼节而缓缓的方式继续进行，显示你在“积极”倾听；向他们提供保证。6在向他们推销的时候：发展信任和友谊，不但研究技术和业务上的需7要，而且研究他们在思想和感情上的需要；坚持定期保持联系。8销售话术运用原理01在对待他们的时候：触动——向他们说明如何有利于他们的关添加标题02系和加强他们的地位；赞扬——赞扬别人对他们的看法，以及他们添加标题03与人相处融洽的能力；咨询——用充分的时间了解他们的感情，可添加标题04通过提问和倾听的技巧把他们的话引出来。例如：“我听你的意思是添加标题05这样讲的------你是这个意思吗？”务必为他们创造一个不令人感到威添加标题06胁的环境。添加标题销售话术运用原理性急的顾客1一般来说，这种类型的人说话速度快，动作也比较敏捷。所以，如果这种人遇到2一位慢吞吞的销售员，那真是“急凉风遇上慢郎中”，会把他急死的。3应对这种顾客，首先要精神饱满，清楚、准确而有效地回答对方的问题，回答如4果脱泥带水，这种人可能就会失去耐心，听不完就走。所以对这种类型的人，说话应5注意简洁、抓住要点、避免扯一些闲话。6这种人还可能在盛怒之下，拂袖而去！所以，销售员一定要尽力配合他，也就是7说话的速度要快一点，处理事情的动作要利落一点。因为这种人下决定很快，所以，8销售员只要应和他，生意就很快做成了。9销售话术运用原理善变的顾客1这种人容易见异思迁，容易决定也容易改变。如果他已经买了其他公2司的产品，你仍有机会说服他换新，不过，即使他这次买了你公司的产品，3也不能指望他下次还来做你的忠实顾客。4这类顾客表面上十分和蔼，但缺少购买的诚意。如果销售人员提出购买5事宜，对方或者左右而言他，或者装聋作哑。在这类顾客面前，要足够的耐6心，同时提出一些优惠条件供对方选择。对于产品的价格，这类顾客总是认7为，销售人员一定会报高价格，所以一再要求打折。销售人员不要轻易答应8对方的要求，否