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置业顾问专业基础知识培训最终版
目录
培训介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.1培训目的和重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.2培训对象与要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.3培训日程安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
置业顾问基础知识．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
2.1房地产市场概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
2.1.1房地产市场的定义与分类．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
2.1.2房地产市场的发展历程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
2.2房地产项目分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
2.2.1房地产项目的识别．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
2.2.2房地产项目的评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
2.3客户沟通与需求分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
2.3.1客户需求的识别．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
2.3.2客户需求的分析方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
2.4销售技巧与策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
2.4.1销售流程概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
2.4.2销售技巧与策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
法律法规与政策解读．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
3.1房地产相关法律法规．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
3.2房地产政策解读与应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
3.3案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
客户服务与关系管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
4.1客户服务理念与标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
4.2客户满意度提升策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
4.3客户关系维护与深化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
4.4案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
市场动态与趋势预测．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
5.1房地产市场趋势分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
5.2新兴技术在房地产中的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
5.3未来房地产市场的预测与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
专业能力提升训练．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
6.1沟通技巧训练．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
6.1.1有效沟通的原则与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
6.1.2非言语沟通的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
6.2谈判技巧训练．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
6.2.1谈判前的准备．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
6.2.2谈判过程中的策略运用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
6.3问题解决能力培养．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
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