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在线旅游网站用户行为分析及服务改进措施

TOC\o1-2\h\u7226第1章在线旅游市场概述 3

64791.1在线旅游行业背景 3

289051.2在线旅游市场发展现状 3

186231.3在线旅游网站竞争格局 3

958第2章用户行为分析理论基础 4

122682.1用户行为分析相关概念 4

260652.2用户行为分析方法 4

243312.3用户行为分析在在线旅游网站中的应用 5

1039第3章用户需求分析 5

324093.1用户出行需求特征 5

161673.1.1出行目的多样化 5

261523.1.2个性化需求日益突出 5

29683.1.3信息获取渠道广泛 5

37483.1.4价格敏感度较高 5

90483.2用户在线旅游产品选择因素 6

255713.2.1产品价格 6

239963.2.2产品质量 6

223863.2.3优惠活动与促销 6

101113.2.4用户评价与推荐 6

263623.2.5售后服务保障 6

92413.3用户需求变化趋势 6

68413.3.1个性化定制需求增长 6

27653.3.2体验式旅游成为趋势 6

258303.3.3高科技应用逐渐普及 6

94863.3.4绿色环保意识加强 6

207193.3.5短途旅游市场潜力巨大 7

16686第4章用户行为数据收集与处理 7

107444.1用户行为数据来源 7

172744.1.1用户基本信息 7

148514.1.2用户行为数据 7

43934.1.3用户反馈与评价 7

40074.2数据收集方法与技术 7

112074.2.1数据收集方法 7

261864.2.2数据收集技术 7

186964.3数据预处理与清洗 8

279454.3.1数据预处理 8

210324.3.2数据清洗 8

19388第五章用户行为数据分析 8

202825.1用户行为数据挖掘方法 8

302725.1.1数据收集与预处理 8

97585.1.2数据挖掘技术 8

152005.2用户行为特征分析 8

45975.2.1用户行为类型分析 8

318315.2.2用户行为时间分布 9

80015.2.3用户行为地域差异 9

192055.3用户画像构建 9

66885.3.1用户画像概述 9

178695.3.2用户画像维度 9

18535.3.3用户画像应用 9

18435.3.4用户画像更新与优化 9

17775第6章用户满意度与忠诚度分析 9

285616.1用户满意度评价指标 9

94996.1.1产品质量满意度 9

3536.1.2服务过程满意度 9

276006.1.3用户体验满意度 10

33116.1.4安全与隐私满意度 10

117146.2用户忠诚度评价指标 10

36886.2.1再购买意愿 10

297026.2.2品牌认同度 10

311456.2.3竞争对手选择倾向 10

76136.2.4价格敏感度 10

187446.3用户满意度与忠诚度关系分析 10

70596.3.1用户满意度与再购买意愿的关系 10

46826.3.2用户满意度与品牌认同度的关系 11

246386.3.3用户满意度与竞争对手选择倾向的关系 11

117226.3.4用户满意度与价格敏感度的关系 11

30172第7章在线旅游网站服务存在的问题 11

181037.1产品与服务同质化现象 11

264677.2用户个性化需求满足不足 11

246627.3用户服务体验优化空间 11

26248第8章服务改进措施 12

151118.1产品创新与多样化策略 12

65858.1.1创新旅游产品开发 12

298938.1.2多样化旅游产品组合 12

69538.2个性化推荐算法优化 12

272848.2.1用户画像构建 12

145918.2.2推荐算法改进 12

190498.3用户服务体验提升策略 12

184628.3.1客户服务质量提升 12

3388.3.2用户体验优化 12

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