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车站各岗位制度 .pdfVIP

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车站各岗位制度--第1页

车站各岗位制度

车站的各岗位制度包括以下几个方面:

1.售票岗位制度:售票岗位负责车站售票工作,包括售票窗

口和自助售票机操作。制度规定售票员的工作时间、工作内容、

销售政策和流程等,确保售票工作的顺利进行。

2.安检岗位制度:安检岗位负责车站的安全检查工作,确保

旅客的行李和人身安全。制度规定安检员的工作流程、安检设备

的使用、禁止携带物品以及应急情况处理等。

3.乘务岗位制度:乘务岗位包括乘务长、列车长、车长等职

位,负责列车的运行和乘客服务。制度规定了乘务人员的日常工

作安排、列车运行的管理要求、安全操作规范、应急处理等。

4.客运服务岗位制度:客运服务岗位包括站务员、行李员、

引导员等职位,负责车站的客运服务工作。制度规定了客运服务

人员的工作内容、服务流程、乘客投诉处理、应急处置等。

5.车站管理岗位制度:车站管理岗位负责车站的整体运营管

理工作,包括人员调度、资源配置、车站设施维护等。制度规定

了车站管理人员的职责、权责范围、工作流程以及与上级部门的

协作等。

以上是车站各岗位制度的主要内容,不同车站的具体制度可

能会存在差异,具体以车站的规章制度和相关政策为准。

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