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酒店业的数字化转型及智能客房服务创新研究

TOC\o1-2\h\u14701第1章引言 3

139831.1研究背景 3

217881.2研究目的与意义 3

59111.3研究方法与结构安排 4

6587第2章酒店业发展概述 4

54392.1酒店业的发展历程 4

165992.2酒店业的现状与趋势 4

108422.3数字化转型对酒店业的影响 5

5346第3章数字化转型的理论基础 5

236223.1数字化转型的概念与内涵 5

155093.2数字化转型的驱动力与挑战 6

219893.2.1驱动力 6

5583.2.2挑战 6

245343.3数字化转型的路径与策略 6

321933.3.1路径 6

92283.3.2策略 7

758第4章酒店业数字化转型现状分析 7

151064.1酒店业数字化转型的实践案例 7

301954.1.1国际知名酒店集团的数字化转型 7

142314.1.2国内酒店企业的数字化转型 7

21034.2酒店业数字化转型的关键要素 7

201924.2.1技术创新 7

96554.2.2数据驱动 8

254564.2.3组织变革 8

234204.3酒店业数字化转型存在的问题与不足 8

143034.3.1技术应用不充分 8

32164.3.2数据安全与隐私保护问题 8

272954.3.3人才短缺 8

120334.3.4市场竞争加剧 8

116114.3.5政策与法规约束 8

23100第5章智能客房服务创新理念 9

318645.1智能客房的内涵与特征 9

309995.2智能客房服务的价值与意义 9

326235.3智能客房服务创新方向 9

17722第6章智能客房关键技术 10

166596.1物联网技术 10

78826.1.1设备互联 10

99956.1.2远程监控 10

108906.1.3数据采集与分析 10

25576.2人工智能技术 10

127386.2.1语音识别与交互 10

72386.2.2个性化推荐 10

232206.2.3客房服务 10

315336.3大数据与云计算技术 11

177676.3.1数据存储与分析 11

263576.3.2客户画像 11

143476.3.3智能预测与优化 11

164426.3.4数据安全与隐私保护 11

8009第7章智能客房服务创新实践 11

75487.1国内外智能客房服务案例 11

26117.1.1国内智能客房服务案例 11

86517.1.2国外智能客房服务案例 12

181107.2智能客房服务创新模式 12

178927.2.1酒店与科技企业合作模式 12

109777.2.2个性化定制服务模式 12

39187.2.3跨界融合服务模式 12

142857.3智能客房服务创新趋势 12

197587.3.1人工智能技术融合 12

286427.3.2物联网技术应用 12

289097.3.3大数据驱动服务优化 12

156907.3.4绿色环保理念融入 12

2279第8章智能客房服务用户体验 13

303038.1用户需求分析 13

219498.1.1个性化需求 13

138918.1.2便捷性需求 13

304618.1.3安全性需求 13

131518.1.4娱乐性需求 13

210498.1.5社交需求 13

190998.2用户体验设计原则 13

122418.2.1以用户为中心 13

280458.2.2简约性 13

89448.2.3一致性 13

212378.2.4可持续性 14

160138.2.5可扩展性 14

10848.3用户体验评价与优化 14

264908.3.1评价指标 14

306758.3.2评价方法 14

214328.3.3优化策略 14

10152第9章酒店业数字化转型政策与产业环境 14

24809.1政策环境分析 14

194559.1.1国家政策 14

15449.1.2地方政策 14

262389.1