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超市职工岗位职责管理制度

（一）理货员的主要工作：补货、理货

（二）商品的陈设要求

1、每个单品干净、平展、无绉皱。

2、商品之间间隙紧凑,无暴露层板，满陈设。

3、货架前排商品呈80度—90度，竖直陈设，货架前排商品与货架边齐平。

4、商品前后陈设无粘连，横成排，竖成行。

5、大类商品纵向陈设，小类商品横向陈设。

6、大类商品，按包装特点，分布陈设，商品陈设，凹凸相近。

7、商品正面面对顾客，标价齐全、正确。

8、货架、通道内洁净无杂物。

9、堆头干净，商品饱满、醒目，pop宣传到位，货架存货安全、整齐，凹凸适中。

10、商品先进先出。

11、检查标价签是否正确，包括促销商品的价格检查。

12、商品与标价签五对应。

13、补完货后准时清理空纸箱。

14、必需做到准时补货，不得消失有库存、货架上无货的状况。

15、补货时，不能影响通道畅通，不补货时，通道上不能堆放任何商品。

16、破损及折包商品准时处理。

17、理货时，应检查商品条码是否与标价签五对应，货物的正面是否面对顾客。

18、定期清理货架卫生及商品卫生。

二、收银员职责

1、严格执行顾客效劳的原则和个人着装标准。

2、为顾客供应快速、精确、微笑、主动、礼貌地效劳，答复顾客询问，主动同顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争吵的大事发生。

3、保持诚恳的品质，严格遵守唱收唱付的原则，快速、精确、安全地收取货款，削减现金差异地发生。

4、负责全部商品的消磁工作，并帮助防损检查。

5、保证随时有足够的零钱找给顾客。

6、提高扫描的正确率和速度，以提高劳动生产率。

7、熟识收银机、验钞机、消磁板等设备的操作，能解决简洁故障，随时预备好简洁耗材。

8、营业完毕和营业前，负责收银台区域的清洁卫生以及所管区域的商品陈设。

三、后台操作员的岗位职责

1、负责店内电脑系统的使用、维护和故障排解。

2、负责后台电脑的故障处理、价格变更工作。

3、负责店内各种报表的打印分发。

4、帮助店内的商品盘点。

5、负责每日营业款的收缴以及零钱的兑换。

四、防损员的岗位职责

1、保证店内正常经营秩序，确保人员、财产、商品设施的安全。

2、防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置。

3、负责落实上级有关消防规定，发觉隐患准时与当地有关消防负责人联系，共同制定整改措施并报告店长。

4、负责卖场消防设备的检查完善，随时保持良好的运行状态，帮助店长对消防设施地检查维护。

5、负责整个卖场安全的检查，包括员工的操作安全，商品陈设安全等。

6、进展全超市的消防安全教育、培训、宣传，削减员工、顾客工伤的发生。

7、负责对营运环节进展检查，包括仓库、盘点、出入口的掌握等，帮助店长削减各个环节的漏洞。

8、负责紧急方案的制定、实施、突发大事的处理。

9、帮助进展盘点。

五、柜组长的岗位职责（理货组长）

1、负责本柜组全部员工能为顾客供应优质的效劳。

2、负责本柜组员工的治理，保证并检查公司各项标准规定的执行。

3、负责本柜组全部的商品陈设设计和实施。

4、负责商品的续订货和库存的治理，掌握缺货。

5、负责促销规划的实施，竞争市场的调查。

6、组织实施盘点。

六、收银组长的岗位职责

1、维持全店良好的效劳水平，树立本超市优良的效劳形象。

2、治理收银员，监视公司的各项规章制度。

3、保证现金的收发安全，负责监视收银岗位的工作，不能消失违规操作。

4、负责联络公司的电脑中心，保证正常运转。

5、负责收银区域的商品陈设的整理。

6、加强收银过程中的损耗，包括现金以及耗材的损耗。

7、负责收银设备的正常运转，能解决和排解简洁故障。

8、帮助本店的盘点工作。

七、店长的岗位职责

1、完成经营和治理目标，实现企业经济和社会效益。

2、保证卖场良好的顾客效劳水平，保证促进企业声誉的进步。

3、保证店内良好的销售业绩以及利润业绩。

4、严格掌握门店的损耗。

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