原创力文档- 1、本文档共6页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
PAGE
1-
养老院工作目标责任书范文(通用3)
一、总则
一、总则
本责任书旨在明确养老院工作人员的职责、工作目标以及考核标准，确保养老院各项工作有序、高效地开展，提升养老服务质量和水平。养老院作为社会公益机构，承担着为老年人提供生活照料、健康护理、精神慰藉等服务的重任，对于维护老年人权益、促进社会和谐稳定具有重要意义。
(1)本责任书依据国家有关法律法规、养老行业相关政策和养老院规章制度制定，适用于养老院全体工作人员。责任书明确了工作人员的工作职责、服务标准、纪律要求等内容，旨在强化工作人员的责任意识和服务意识，提高工作效率和服务质量。
(2)养老院工作人员应严格遵守国家法律法规，遵循社会公德和职业道德，秉持以人为本、服务至上的原则，全面履行岗位职责，确保老年人合法权益得到保障。在工作中，应关心爱护每一位老人，尊重老人的生活习惯和意愿，为老人提供安全、舒适、温馨的生活环境。
(3)本责任书所规定的各项要求，是养老院工作人员必须遵守的基本准则。养老院将建立健全内部管理制度，对工作人员的履职情况进行监督和考核，确保责任落实到位。同时，养老院也将为工作人员提供必要的培训和发展机会，不断提升工作人员的专业素养和服务能力，以更好地服务于老年人。
二、工作目标
二、工作目标
(1)提升养老服务品质：养老院将以提升老年人生活质量为核心，通过优化服务流程、丰富服务内容、加强人员培训等措施，确保每位老人都能享受到专业、温馨、个性化的养老服务。具体目标包括：改善居住环境，确保房间整洁、舒适；加强健康管理，定期为老人进行健康检查，提供必要的医疗护理；丰富文化生活，组织各类文娱活动，满足老人的精神需求。
(2)强化安全管理：养老院将把安全工作放在首位，建立健全安全管理制度，确保老人的人身安全和财产安全。具体措施包括：加强消防安全管理，定期进行消防演练，确保消防设施完好；加强用电安全管理，定期检查电路，防止电气火灾；加强人员出入管理，确保老人的人身安全。
(3)优化服务质量：养老院将不断优化服务质量，提高员工服务水平，提升客户满意度。具体目标包括：建立健全服务质量评价体系，定期收集老人及家属的意见和建议，持续改进服务；加强员工培训，提高员工的服务意识和专业技能；加强与社区、家庭、医疗机构的合作，形成养老服务的合力，共同为老年人提供全方位的关爱和支持。
三、责任分工
三、责任分工
(1)管理层责任：院长负责养老院的全面管理工作，包括制定工作计划、监督执行情况、协调内外关系等。副院长协助院长工作，分管具体业务，如护理、财务、后勤等。各部门负责人对所负责的部门工作负责，确保各项任务按时完成。
(2)护理部门责任：护理部负责老人的生活照料、健康护理和精神慰藉等工作。具体包括：制定护理计划，实施日常护理；负责老人的健康检查、用药管理；组织护理培训，提高护理人员的专业技能。
(3)后勤部门责任：后勤部负责养老院的日常运营保障工作，包括餐饮、清洁、绿化、维修等。具体职责包括：确保餐饮卫生，提供营养均衡的膳食；保持院区环境整洁，定期进行绿化和清洁；负责维修保养，确保设施设备正常运行。同时，后勤部还需协助其他部门完成相关工作任务。
四、考核与奖惩
四、考核与奖惩
(1)考核制度：养老院将建立健全员工考核制度，定期对员工的工作绩效进行评估。考核内容包括工作态度、服务质量、专业技能、团队合作等方面。考核结果将作为员工晋升、薪酬调整的重要依据。具体考核标准如下：
-工作态度：包括出勤率、责任心、敬业精神等，要求员工出勤率达到98%以上，无无故缺勤情况。
-服务质量：以老人满意度为标准，要求老人满意度达到90%以上，无重大服务投诉。
-专业技能：通过定期培训和考核，要求员工具备相应的专业技能证书，如护理员证、保健按摩师证等。
-团队合作：要求员工具备良好的沟通协作能力，能够与其他部门协同完成工作任务。
例如，在过去一年中，护理部共有10名员工参加考核，其中8人获得优秀评级，2人获得良好评级，无不合格员工。
(2)奖励措施：对于考核成绩优异的员工，养老院将给予相应的物质和精神奖励。具体奖励措施如下：
-物质奖励：对获得优秀评级的员工，每月给予100元至200元不等的奖金；对连续三个月获得优秀评级的员工，年终将额外发放1000元奖金。
-精神奖励：对表现突出的员工，将在全院范围内进行表彰，并在年度评优活动中给予优先考虑。
例如，张女士作为护理部的一名优秀员工，在过去一年中，她的护理工作得到了老人和家属的一致好评，连续三个月获得优秀评级，年终时她不仅获得了额外的奖金，还被评为年度优秀员工。
(3)惩罚措施：对于工作表现不佳、违反工作纪律的员工，养老院将采取相应的惩罚措施。具体惩罚措施如下：
-警告：对于工作态度不端正、服务质量不达标的员工，将给予口头或书面警告。
文档评论（0）