保险公司客户信息安全保护协议.docx

保险公司客户信息安全保护协议

协议编号：[协议编号]

甲方（保险公司）：[保险公司名称]

法定代表人：[负责人姓名]

地址：[公司地址]

联系电话：[联系电话]

乙方（合作方）：[合作公司名称]

法定代表人：[负责人姓名]

地址：[合作公司地址]

联系电话：[联系电话]

鉴于甲乙双方在业务合作过程中，乙方可能接触到甲方的客户信息。为保护客户信息安全，防止客户信息泄露、滥用或不当使用，依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国保险法》以及其他相关法律法规，甲乙双方经友好协商，就客户信息安全保护事宜达成如下协议：

一、适用范围

本协议适用于乙方在与甲方合作过程中，因业务需要获取、使用、存储甲方客户信息的所有情形。甲方客户信息包括但不限于客户姓名、联系方式、身份证号码、银行卡号、保险合同信息等能够单独或者与其他信息结合识别客户身份或者反映客户特定保险业务情况的各种信息。

二、保护措施

技术措施

乙方应采用符合行业标准的技术手段，如加密、访问控制、数据备份与恢复等，对获取的甲方客户信息进行保护。确保客户信息在存储、传输和使用过程中的保密性、完整性和可用性。例如，对客户信息进行加密存储，只有经过授权的人员在获取特定密钥后才能解密查看；设置严格的访问控制权限，根据员工的工作职责分配相应的信息访问级别。

乙方应定期对其信息系统进行安全评估和检测，及时发现并修复可能存在的安全漏洞。建立应急响应机制，一旦发生客户信息安全事件，能够迅速采取措施进行处理，降低事件对甲方客户造成的影响。

管理措施

乙方应建立完善的客户信息安全管理制度，明确客户信息管理的流程和责任。对涉及甲方客户信息处理的员工进行背景审查和安全培训，确保员工了解客户信息保护的重要性和相关法律法规要求，掌握必要的信息安全操作规范。

乙方应限制能够接触到甲方客户信息的人员范围，仅允许因业务需要必须接触客户信息的员工访问，并对员工的信息访问行为进行审计和记录。审计记录应包括访问时间、访问人员、访问内容等详细信息，以便在发生问题时能够追溯和调查。

三、信息使用限制

目的限制：乙方获取甲方客户信息仅用于与甲方合作的特定业务目的，如协助甲方进行客户服务、市场推广等。未经甲方书面同意，乙方不得将客户信息用于任何其他目的。

禁止披露：乙方不得向任何第三方披露甲方客户信息，除非法律法规另有规定或获得甲方及客户的明确书面授权。即使在获得授权的情况下，乙方也应确保第三方同样遵守严格的客户信息保护规定。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利义务

权利：

有权对乙方的客户信息保护措施和信息使用情况进行监督和检查，要求乙方提供相关报告和记录。

若发现乙方存在违反本协议约定的行为，有权要求乙方立即停止违规行为，并采取措施消除影响。如因乙方违规行为给甲方造成损失的，甲方有权要求乙方赔偿相应损失。

义务：

向乙方明确告知甲方客户信息的范围、保密要求以及使用限制等内容。

在乙方按照本协议约定履行客户信息保护义务的情况下，为乙方提供开展合作业务所需的客户信息，并确保提供信息的合法性。

（二）乙方权利义务

权利：

在遵守本协议约定的前提下，有权获取和使用甲方提供的客户信息，以完成与甲方的合作业务。

有权要求甲方对客户信息保护相关的要求和标准进行解释说明，以确保自身能够准确履行保护义务。

义务：

严格遵守本协议约定的客户信息保护措施和信息使用限制，确保甲方客户信息的安全。

如发生甲方客户信息安全事件，乙方应立即通知甲方，并采取积极有效的措施进行处理，防止事件的进一步扩大。同时，配合甲方进行事件调查和处理，提供相关的信息和协助。

定期对本单位的客户信息安全保护工作进行总结和评估，不断完善保护措施和管理制度。并将评估结果定期向甲方汇报。

五、违约责任

若乙方违反本协议约定，未履行客户信息保护义务或超出信息使用限制，应按照给甲方造成损失的[X]倍向甲方支付违约金。如违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应承担相应的赔偿责任。损失包括但不限于甲方因客户信息泄露而遭受的客户索赔、监管处罚、声誉损失等。

若甲方未按照本协议约定向乙方提供准确的客户信息保护要求或因甲方自身原因导致客户信息安全问题，甲方应承担相应的责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

六、协议的变更与终止

协议变更：在本协议有效期内，双方可以书面形式协商变更协议内容。变更后的内容需经双方签字（或盖章）确认后生效，并作为本协议的组成部分。

协议终止：

本协议因双方合作业务结束而终止。在合作业务结束后，乙方应按照甲方要求及时删除或销毁其所持有的甲方客户信息，并向甲方提供相关证明。

若一方严重违反本协议约定，给对方造成重大损失的，另一方有权解除协议，并要求违约方承担相应的赔偿责任。

因不可抗力或法律法规政策调整等原因，导致本协议无法继续履行的，双方可协商终止协议，且互不承担违约责