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2024年物业工程维修管理制度(7篇)--第1页
2024年物业工程维修管理制度(7篇)
目录
第1篇z步行街物业工程维修管理规定
第2篇绿景物业工程维修部交接班管理制度
第3篇绿景物业工程维修部工具管理制度
第4篇xx大厦物业工程维修部管理制度（3）
第5篇z小区物业工程维修部安全操作管理规定
第6篇z小区物业工程维修部管理工作规定
第7篇物业工程维修管理规定（7）
z步行街物业工程维修管理规定
步行街物业工程维修管理规定
(一)维修服务承诺
1、维修员工一定要努力学习,不断提高自身的业务素质,
以达到维修时能准确判断,处理快速。
2、讲究文明礼貌,注重言行举止,尊重业主,急业主所急。
3、工作认真细致,注意讲究卫生,节约材料,损坏东西负
责赔偿。
2024年物业工程维修管理制度(7篇)--第1页
2024年物业工程维修管理制度(7篇)--第2页
4、尽力做到当天的维修投诉当天处理完,实在无法完成
的必须向业主解释清楚,做到维修及时率达到99%以上,维修
合格率达到95%以上。
5、确保业主用水用电安全正常,维护业主利益,做到有
错必纠。
6、所有员工必须定期参加培训,持证上岗,确保大厦内
所有机电设备处于良好的运行状态。
7、经常回访,征求业主意见,倾听业主声音。
(二)工程组日常工作管理规定
1、按时上下班,上午11:30分和下午17:30分前不能提
前下班或吃饭,中午上班不能迟到。
2、上班时间内无具体工作时,原则上在办公室等候,需
外出巡查设备情况时须告知主任,不得办私事。
3、上班时须配戴工作证,穿着整齐,不得穿拖鞋。
4、及时处理维修申请单,不得积压。上午11:10和下午
17:10以前的维修单,必须及时处理完毕,有些维修如紧
急或业主有特殊要求的,不管加班与否,都必须在当天处理
完毕。当天无法处理的都必须在维修情况栏内注明原因,
每个维修单处理完毕后须业主与维修人员签名。
5、上门维修时须带工具袋(箱),必备工具都放在里面,
以节省时间,增加工作效率,少跑路,多干活。
6、服从主任安排,每天上班后先在办公室报到,等候分
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2024年物业工程维修管理制度(7篇)--第3页
配一些重点的突出的或需多人合作的工作,如无特殊情况处
理,各人分头工作。
7、紧急情况时工程人员(接到通知)须立即赶到现场,等
候分配工作或作应急处理,直到事故处理完毕才能离开。
8、服务态度作为上门维修服务的一部份,每个工作人员
必须提高自身素质,工作时认真负责,树立良好的敬业精神,
不断提高业务水平。
9、工作时务必注意人身安全和设备安全,讲科学、多商
量、不蛮干,配电房、或高空作业等须严格按照操作规程和
相关注意事项工作。
10、团结务实,努力工作,遵守本部门之制度。
11、各当班维修人员原则上(除值班人员外)无维修单时
应在值班室等候待命。
12、各当班维修人员出去维修,(含有偿服务和公共维
修),应注明时间,回来交单时应注明完成时间,并且尽量让
业主写上业主意见,以备查单考核,具体见《维修单》。
13、所有的维修,主任(副主
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