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《管理信息系统》复习提纲

第一章绪论

一、系统

1、系统的概念：系统是由若干个具有独立功能的元素构成，这些

元素之间相互联系、相互制约，共同完成系统的总目标。

2、系统的特征（1）系统的整体性（2）系统的目的性（3）系统

的相关性（4）系统的动态适应性

3、系统的组成：系统一般应该包括五个要素：输入、处理、输出、

反馈和控制

二、管理系统：构成一个管理系统的两个基本部分是管理者和被

管理对象，而建立管理者与被管理对象之间联系的纽带正是信息。

三、管理活动的层次结构：一个组织或企业的管理活动，从纵向

看可以分为三个层次，即战略管理层、战术管理层、作业管理层。

四、管理决策：1、战略管理层的决策活动属于非结构化决策；2、

战术管理层的决策活动属于半结构化决策；3、作业管理层的决策活动

属于结构化决策。

五、信息的概念

1、数据的概念：数据是用来描述客观事物的性质、状态以及相互

关系等的物理符号或是这些物理符号的组合。

2、信息的概念：信息是数据经过加工处理后所得到的另外一种数

据，这种数据对接收者的行为有一定的影响，对接受者的决策或行为

有现实或潜在的价值。构成信息的基本要素包括实体、属性和属性值

3、信息与数据的区别和联系

（1）区别：a、数据是反映客观实体的属性值，是记载客观事物

的符号，是物理性的，包括数字、文字、图形、图表等符号。

b、信息是数据进行加工处理后得到的有用数据,它对接收者的行

为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。即可以利用信息来指导

我们的行动。

（2）联系：a、信息与数据是相对的，对于不同的人来说，具有

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决策参考价值才是信息，否则就是数据。b、数据是信息的载体，是信

息的表现形式。c、数据经过加工提炼之后形成信息。d、只有经过解

释，数据才有意义，才成为信息。

六、信息的特性：1、识别性2、转换性3、传递性4、存储性5、

共享性

七、信息管理

1、信息管理的含义：信息管理是为了有效地开发和利用信息资源，

以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的

社会活动。

2、信息管理的对象：(1)信息资源(2)信息活动

第二章管理信息系统的概念

一、管理信息系统的定义：管理信息系统是对一个组织进行全面

管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、

管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，

辅助管理人员进行管理和决策的人机系统。

二、安东尼模型

现在的管理信息系统是根据著名的“安东尼”设计和演绎而

来的。“安东尼模型”将企业的管理信息系统业务活动分为战略层、

战术层和作业层三个层次。

在“安东尼模型”中，首次将制造型企业管理系统视为一个以经

营资源为基本元素的企业经营业务活动的整体，系统化地描述出了企

业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程。

三、事务处理系统(TPS)

TPS是最基本的业务系统，为企业基础层即生产运作层服务的系

统，用来记录、处理组织中最基本的操作层数据。

事务处理系统包括业务处理系统和过程控制系统两部分。

四、管理信息系统的组成要素

1、支撑管理信息系统的人力资源