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《物业管理理论与实务》课程整体设计--第1页
《物业管理理论与实务》课程整体教学设计
(第六版)
一、管理信息
物业管理理论与
课程名称修订时间2024年2月20日
实务
课程代码所属院部现代服务与管理学院
课程组审核及日期：2024年2月15日
教研室审核及日期：2024年2月20日
二级学院审核及日期：
二、基本信息
学分4课程类型B类课，考试课
学时60（36+24）授课对象智慧健康养老服务与管理专业
先修课程《管理学基础》、《老年服务礼仪训练》
后续课程《社区养老服务》《综合训练》《顶岗实习》
三、课程设计
1．课程目标设计
通过本课程的学习，使学生熟悉或掌握
1.掌握物业、物业管理、物业服务企业、业主等基本概念和具体应用
2.熟悉物业市场开拓的工作内容（物业管理招投标实务）
3．掌握物业管理早期介入的工作内容和工作方法
4．掌握接管验收的工作内容和工作方法
总5.掌握入住手续办理的工作内容和工作方法
体6．掌握装修管理的工作内容和工作方法
目7．掌握房屋公共部位维修养护管理的工作内容和工作方法
标8.熟悉房屋共用设备设施维修养护管理的工作内容（物业设备设施管理、物业智能化
管理）
9．熟悉物业服务区公共安全防范工作的内容和工作方法
10．熟悉物业消防管理的工作内容和工作方法
11.物业项目车辆管理的工作内容和工作方法
12.熟悉物业项目公共区域卫生保洁的工作内容（物业环境管理）
1
《物业管理理论与实务》课程整体设计--第1页
《物业管理理论与实务》课程整体设计--第2页
13.熟悉物业项目公共绿化的工作内容（物业环境管理）
14．熟悉依托物业项目多种经营的工作内容、熟悉“互联网+物业”理念和思路（物
业经营管理）
15．熟悉客户关系管理的工作内容（物业客户服务）
16.物业企业人力资源管理
17.物业企业资金管理
能力单元能力点
能够界定目标居住类物业的项目构成，并进行详细的描
1.物业概念的具体应用
述
2．物业管理概念的具体应用能够对目标居住类物业项目的物业管理内容进行描述
3．物业服务企业概念的具体
能够对目标物业服务企业的基本信息进行描述
应用
4．物业管理早期介入工作方
掌握居住类物业管理不同阶段早期介入的工作方法
法
具5.入住手续办理的工作方法能够处理入住办理过程中的常见问题
6．装修管理的工作方法能够制定装修管理流程并能够处理常见装修问题
体
7．房屋公共部位维修养护管
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