2025年度企业IT运维服务合同标准文本.docx

2025年度企业IT运维服务合同标准文本

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、服务内容描述

1.服务项目

（1）系统监控与维护；

（2）故障排查与修复；

（3）系统升级与优化；

（4）网络安全保障；

（5）数据备份与恢复；

（6）技术支持与培训。

2.服务质量要求

乙方应确保所提供的服务满足甲方业务需求，保证系统稳定运行，确保服务响应时间、故障处理时间等指标达到约定标准。

乙方保证所提供的服务在正常使用条件下，自合同生效之日起______年内（具体时长）不出现因服务质量问题导致的业务中断或数据丢失。

二、服务数量与价格

1.服务数量

乙方需按照本合同约定的服务内容，为甲方提供全年的IT运维服务。

2.服务单价与总价

本合同服务单价为______元/（单位时间），服务总价预计为______元（大写：______），该总价根据服务内容和约定时间计算得出，最终总价以实际服务内容和相应单价结算为准。

三、服务时间与地点

1.服务时间

乙方应在合同签订后的______个工作日内（具体时长）开始提供服务。

乙方需在正常工作时间内提供服务，特殊情况需提前与甲方沟通。

2.服务地点

乙方在甲方指定的办公地点提供服务，具体地点以甲方书面通知为准。

四、服务保障与违约责任

1.服务保障

乙方应配备专业的IT运维团队，确保服务质量和响应速度。

乙方应定期对服务团队进行培训，提高技术水平和服务质量。

2.违约责任

如乙方未能履行合同约定的服务内容，应向甲方支付______倍的违约金。

如因乙方原因导致甲方业务中断或数据丢失，乙方应承担相应的赔偿责任。

九、保密条款

1.保密内容

双方对本合同内容以及在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等。

2.保密期限

本保密条款的保密期限自合同签订之日起至合同终止后______年止。

3.保密义务

双方不得泄露、披露或使用对方的保密信息，除非得到对方的书面同意。

十、争议解决

1.争议解决方式

双方发生争议时，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

2.争议解决费用

争议解决过程中产生的所有费用，包括但不限于诉讼费、律师费等，由败诉方承担。

十一、合同解除

1.合同解除条件

（1）一方严重违约，经另一方书面通知后未在______个工作日内纠正；

（2）发生不可抗力事件，经双方协商一致认定无法履行合同；

（3）法律法规或政策变动导致合同无法继续履行。

2.合同解除程序

一方解除合同时，应提前______个工作日以书面形式通知对方，并说明解除原因。

十二、合同生效与终止

1.合同生效

本合同自双方签字盖章之日起生效。

2.合同终止

合同履行完毕或根据本合同约定的其他条件终止。

十三、其他

1.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

2.本合同一式______份，双方各执______份，具有同等法律效力。

十四、合同的变更与解除

1.变更

本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。

2.解除

除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

十五、不可抗力

1.定义

本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。

2.责任免除

在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合同义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。

如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决合同的履行问题，如变更合同内容或解除合同等。

十六、争议解决

1.协商

本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。

2.诉讼

若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。

十七、保密条款

1.保密内容

双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于服务价格、系统运行数据等）予以保密。

2.保密期限

保密期限自合同签订之日起至合同履行完毕后______年（具体时长）止。

十八、合同生效与有效期

1.生效

本合同自