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城乡公交车规章制度

第一章总则

第一条为了规范城乡公交车运营管理，保障乘客和车辆的安全，提高公共交通服务质量，

制定本规章。

第二条市级以上交通主管部门依据《城乡公交服务管理办法》的规定，对城乡公交车运营

进行管理。

第三条市级以上交通主管部门应当设立城乡公交车运营管理机构，负责制定城乡公交车运

营规章制度和监督检查执行情况。

第四条城乡公交车运营单位应当遵守法律法规，依法经营，保证服务质量，维护乘客和车

辆安全。

第五条城乡公交车运营单位应当定期组织乘务人员进行培训，提高服务意识和业务水平。

第六条城乡公交车运营单位应当保持车辆清洁卫生，确保乘客乘坐舒适。

第七条城乡公交车运营单位应当建立健全投诉处理机制，及时解决因公交车运营引发的问

题。

第八条城乡公交车运营单位应当建立健全安全隐患排查治理机制，加强车辆和设备的维护

保养。

第九条城乡公交车运营单位应当加强对乘务人员的管理，确保其遵守规章制度，文明待客。

第十条城乡公交车运营单位应当建立价格公示制度，合理制定票价标准，确保收费合法合

规。

第十一条城乡公交车运营单位应当建立健全信息公开制度，及时向公众公布运营信息。

第十二条城乡公交车运营单位应当按照市级以上交通主管部门的要求，参与城乡公交车安

全评估，确保运营安全。

第二章乘车规定

第十三条乘客应当按照车辆载客规定乘坐公交车，不得超载。

第十四条乘客应当遵守公共秩序，不得在车辆内大声喧哗、吸烟、随地吐痰等行为。

第十五条乘客应当有序排队上车，不得推搡、抢占座位。

第十六条乘客应当遵守交通规则，不得从车辆非法下车或者在车辆运行中拦截车辆。

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第十七条乘客应当遵守车载设备使用规定，不得在车辆内大声播放音乐、视频，干扰其他

乘客。

第十八条乘客不得擅自携带易燃易爆、放射性、有毒、有腐蚀性等危险物品上车。

第十九条乘客应当遵守乘务人员管理，接受乘务人员的安全指导和服务指令。

第二十条乘客应当保护车辆设备，不得损坏、污染车辆内部设施。

第二十一条乘客应当遵守车辆安全规定，紧系安全带，不得在行进中随意移动。

第二十二条乘客应当遵守收费规定，按照规定支付车费，并配合进行验票。

第二十三条乘客因违反乘车规定产生的费用和行为后果由乘客自行承担。

第三章乘务人员规定

第二十四条乘务人员应当穿着整洁工作服，佩戴工作牌，文明待客。

第二十五条乘务人员应当热情周到为乘客提供服务，做好引导、安全、信息传递等工作。

第二十六条乘务人员不得与乘客发生争执，应当保持良好的服务态度。

第二十七条乘务人员应当认真对待乘客的各种意见和建议，及时反馈给运营单位。

第二十八条乘务人员应当熟悉车辆线路和运营规定，确保服务质量。

第四章车辆管理规定

第二十九条车辆管理应当符合国家法律法规和标准，确保车辆安全、环保、舒适。

第三十条车辆应当定期进行技术检测和维护保养，确保车况良好。

第三十一条车辆应当定期进行卫生清洁，确保车辆内部环境整洁。

第三十二条车辆应当配备必要的安全设备，进行定期检测和维护，确保安全运营。

第三十三条车辆应当按照规定报废标准定期淘汰，不得使用超过规定年限的车辆上路运营。

第五章安全管理规定

第三十四条城乡公交车运营单位应当建立健全安全管理制度，加强安全生产教育培训。

第三十五条城乡公交车运营单位应当建立应急预案，加强安全事故风险评估和防范措施。

第三十六条城乡公交车运营单位应当定期组织安全检查，消灭安全隐患。

城乡公