景区恶劣气候应急预案.docx

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******景区

恶劣气候应急预案

一、目的

为保障景区旅游安全，进一步建立健全景区恶劣气候条件下的应急处置机制，最大限度为游客提供优质、安全的旅游服务，依据《******景区旅游安全事故综合应急预案》，制定景区恶劣气候条件下的应急处置预案。

二、适用范围

景区恶劣气候是指雨、风、雷、雪、冰、雾等天气已超出景区正常旅游接待承受能力，且随时可能对游客生命、财产造成威胁和影响。凡符合下列条件之一的，应立即启动景区恶劣气候条件下的应急处置预案，并及时、有序关闭景区相关游览区域。

（一）凡12小时内降雨量将（已）达50毫米以上且降雨可能持续；6小时内降雨量将（已）达50毫米以上且降雨可能持续；3小时内降雨量将（已）达50毫米以上且降雨可能持续，并可能引发山洪、滑坡、泥石流等地质灾害的；

（二）凡风力六级以上、且直接影响索道、游船安全运行，并可能对景区旅游安全构成威胁和影响的；

（三）凡雷电天气，直接威胁索道、游船安全运行的；

（四）凡12小时内降雪量将（已）达10毫米以上且降雪可能持续；6小时内降雪量将（已）达8毫米以上且降雪可能持续，并可能或者已对道路交通安全构成直接危害的；

（五）当路表温度低于0℃，出现降水，2小时内可能出现或已经出现对交通有很大影响的道路结冰；

（六）凡2小时内可能出现能见度小于50米的雾，或者已经出现能见度小于50米的雾并将持续；

（七）其他对景区旅游构成直接威胁和影响的恶劣、极端气候。

三、组织机构

景区恶劣气候条件下的应急处置，由景区恶劣气候条件下的应急处置指挥部统一组织领导。指挥部成员组成如下：

总指挥：***

副总指挥：***

成员单位：秩序管理部、巴士车管理部、游客服务中心、草场管理部、行政人事部、检票组、后勤组等，各成员单位负责人为第一责任人。

应急处置指挥部办公室设在监控中心，秩序管理部经理兼任办公室主任，监控中心主管为副主任，办公室职责是：负责景区恶劣气候条件下的应急处置及组织指挥工作；及时保持与气象、安监等部门的协调联系，建立高效、畅通的信息平台；收集掌握景区天气气象的相关信息，供领导决策；指导、监督应急处理工作，对各基层单位上报的恶劣、极端气象信息以及险情进行及时分析、处置；整合指挥部成员单位力量，及时、高效、有序地展开应急处置工作；协调解决恶劣气候条件下景区旅游可能发生的各类具体问题，防患于未然。

各成员单位职责是：及时收集掌握属地天气气象的最新信息，遇有恶劣、极端气象，应在第一时间上报应急处置指挥部办公室；负责恶劣气候条件下的应急救援工作，并根据指挥部指令封闭游览区域及相关旅游线路，确保景区安全有序。

四、监测预警

（一）应急指挥部办公室要依托气象部门现有预警信息发布平台建设突发事件预警信息发布平台，并与相关气象灾害应对协调联动部门实现灾情、险情信息实时共享。

（二）气象灾害预警信息由应急指挥部办公室根据对各类气象灾害的发展态势，综合预评估分析确定预警级别。预警级别分为Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）、Ⅳ级（一般），分别用红、橙、黄、蓝四种颜色标示，Ⅰ级为最高级别，具体分级标准见附件一。气象灾害预警信息发布遵循“归口管理、统一发布、快速传播”的原则。

（三）气象灾害预警信息由应急指挥部办公室负责制作，并通过电视、互联网、手机短信、电子显示屏、有线广播等媒体和其他传播手段按预警级别分级发布，其他任何组织、个人不得制作和向社会发布气象灾害预警信息。

五、应急处置程序

（一）及时报告

景区内如发生恶劣气象等应急情况，各部门应及时安排骨干力量，在游人相对集中游览区，随时做好气象信息的收集上报工作；符合恶劣气象应急处置条件的，应在第一时间报告景区应急处置指挥部办公室，由办公室及时报告指挥部领导，启动应急处置预案。

（二）响应启动

1、设置应急处置提示牌。秩序管理部应按照恶劣气候应急处置要求，根据不同情况，制作、设置如：“******（草场）景区大雨（大雪、大雾），暂时关闭”“因大风（雷电）、游船暂时停运、谨请谅解”“因大雨（大雪、大雾）停止售票游览景区、谨请谅解”等警示、提示标语及标牌；对气候恶劣，景区关闭时间较长的，游客服务中心应组织力量做好说服、解释，稳定游客情绪。

2、建立信息通报机制。应急处置指挥部要针对各景点的实际情况，及时对各成员单位通报相关信息，采取积极应对措施，要本着对游客负责的精神，既科学决策，又尊重实际，切实做到该关的景点坚决关闭，该开的景点安全开放；对因恶劣气候造成景区关闭或解除关闭的，由指挥部办公室通知市场营销和旅游局，要利用媒体发布景区封闭、开通的相关信息；市场营销给签有协议的旅行社发布景区封闭、开通的相关信息，并及时通报景区的气候变化情况；并在官方网站上发布景区封闭、开通的相关信息；投诉中心要及时掌握相关