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企业电子商务与网络营销作业指导书

TOC\o1-2\h\u10920第一章企业电子商务概述 3

14181.1电子商务的定义与分类 3

47401.2电子商务的发展历程 3

108481.3电子商务的优势与挑战 3

8032第二章企业电子商务模式 4

245352.1B2B电子商务模式 4

1282.2B2C电子商务模式 4

304692.3C2C电子商务模式 5

199432.4O2O电子商务模式 5

3618第三章企业网络营销策略 6

251463.1网络营销的定义与目标 6

156873.2网络营销的策略类型 6

94953.3网络营销的实施步骤 6

179053.4网络营销的效果评估 7

20724第四章网络营销工具与应用 7

173884.1搜索引擎优化（SEO） 7

227674.2社交媒体营销 8

46944.3电子商务平台营销 8

302734.4邮件营销 8

28108第五章企业电子商务物流管理 8

251415.1电子商务物流概述 8

258675.1.1物流定义及功能 8

104395.1.2电子商务物流特点 9

295745.2电子商务物流模式 9

85435.2.1第一方物流 9

158095.2.2第二方物流 9

179885.2.3第三方物流 9

259715.3电子商务物流成本控制 9

104205.3.1物流成本构成 9

234785.3.2物流成本控制策略 9

283675.4电子商务物流发展趋势 10

25205.4.1物流信息化 10

291035.4.2物流智能化 10

116545.4.3物流绿色化 10

13775.4.4物流个性化 10

27488第六章企业电子商务支付与安全 10

4206.1电子商务支付系统 10

295076.1.1支付系统的概述 10

65476.1.2支付系统的类型 10

112096.1.3支付系统的运行机制 10

168056.2电子商务安全策略 10

181196.2.1安全问题的概述 10

78496.2.2安全策略的分类 10

283816.2.3安全策略的实施 11

34956.3电子商务法律法规 11

323296.3.1法律法规的概述 11

50726.3.2法律法规的类型 11

290926.3.3法律法规的实施 11

160976.4电子商务信用管理 11

74716.4.1信用管理的概述 11

86646.4.2信用管理的意义 11

136856.4.3信用管理的实施 11

18211第七章企业电子商务客户服务 12

289177.1客户服务的重要性 12

188417.2客户服务策略与方法 12

95547.3客户服务满意度评价 13

269857.4客户服务创新与趋势 13

16075第八章企业电子商务数据分析与应用 13

90588.1电子商务数据分析概述 13

108418.1.1数据分析的定义与重要性 13

36968.1.2电子商务数据分析的分类 13

290958.2数据分析方法与应用 14

271968.2.1描述性分析 14

265598.2.2摸索性分析 14

40078.2.3预测性分析 14

297088.3数据驱动的电子商务决策 14

148978.3.1优化营销策略 14

140028.3.2提高运营效率 14

65458.3.3降低风险 14

225908.4数据分析在电子商务中的挑战 15

217648.4.1数据质量问题 15

103038.4.2数据安全与隐私保护 15

138528.4.3数据分析与业务结合 15

23788.4.4数据分析团队建设 15

7967第九章企业电子商务品牌建设 15

241799.1品牌在电子商务中的重要性 15

207839.2电子商务品牌策略 15

33989.3电子商务品牌推广 16

268299.4电子商务品牌保护 16

192第十章企业电子商务发展趋势与展望 16

2752210.1电子商务发展趋势 16

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