DB4206_T 55-2023 景区实景演出服务与管理规范.docxVIP

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4206

襄阳市地方标准

DB4206/T55—2023

景区实景演出服务与管理规范

2023-03-06发布2023-04-05实施

襄阳市市场监督管理局发布

I

DB4206/T55—2023

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 1

5管理要求 2

6服务要求 2

7安全与应急 3

8服务评价与改进 4

II

DB4206/T55—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由湖北大汉文化产业投资有限公司提出。

本文件由襄阳市文化和旅游局归口。

本文件起草单位：湖北大汉文化产业投资有限公司、襄阳市信息与标准化所。本文件主要起草人：王光富、王小莉、张鹏、李梦。

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DB4206/T55—2023

景区实景演出服务与管理规范

1范围

本文件规定了实景演出服务与管理的基本要求、管理要求、服务要求、安全与应急、服务评价与改进。

本文件适用于实景演出服务与管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB13495.1消防安全标志第1部分：标志GB15630消防安全标志设置要求

GB/T16766旅游业基础术语

GB/T17775-2003旅游区(点)质量等级的划分与评定GB/T19095生活垃圾分类标志

GB/T32941.3-2016实景演出服务规范第3部分：服务质量WS/T698新冠肺炎疫情期间重点场所和单位卫生防护指南

3术语和定义

GB/T16766和GB/T32941.1界定的术语和定义适用于本文件。

4基本要求

4.1演出单位

4.1.1应持有县级以上文化和旅游主管部门批准核发的营业性演出许可证，在核准的范围内按演出主题开展营业性演出，符合《营业性演出管理条例》的要求。

4.1.2设立演出场所经营单位，应当依法到市场监督管理部门办理注册登记，领取营业执照，并依照有关消防、卫生管理等法律、行政法规的规定办理审批手续。

4.2演出团队

应有专门的管理团队，与演出单位签订正式演出合作协议，并制定符合自身特点并能够满足观众需求的管理制度，明确各相关方的职责。

4.3演出节目

4.3.1节目主题应体现所在旅游景区历史文化特色，突显国家历史人、事、物和各种遗迹，场景应与旅游景区的景观相协调。

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4.3.2节目主题应积极向上，符合新时代主题，体现时代精神。

5管理要求

5.1演职人员

5.1.1演职人员应具备良好的职业道德和岗位所要求的从业资格，现场管理和服务人员、演出从业人员应接受专业岗位技能培训，经考核合格后上岗。

5.1.2演职人员应文明健康，行为有礼，着装应符合节目演出主题，不着低俗、暴露的衣服。

5.1.3演出现场的服务人员基本素质应符合GB/T32941.3-2016中5.1的规定。

5.2演出环境

5.2.1服装道具和布景的配备设置应与景区演出主题、文化内涵相适应，布置演出场景或营造演出效果时不应破坏人文景观或自然景观。

5.2.2演出场所应划分表演区和观演区，设置相应的防护设施，预留缓冲区域，防止演出过程中可能对观众造成的伤害。

5.2.3演出场所环境卫生应符合GB/T17775的规定。

5.2.4演出场所的新冠肺炎疫情防控应符合WS/T698的规定。

5.2.5应在景区配备分类垃圾桶，演出场所的垃圾分类应符合GB/T19095的规定。

5.3服务设施设备

5.3.1应有为需要的游客提供雨具租赁服务。

5.3.2应配备满足演出需要的灯光、音响、机械、特效、视频等设备。

5.3.3设施设备应有专人负责管理和维护，建立维修保养记录，确保能够正常可靠运行。

5.3.4演出使用动物应配有专人负责饲养和安全检疫的管理工作。对演出所使用的动物在训练及表演中不能存在有虐待动物的现象。

5.3.5应配备足够