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2024年物业公司下半年工作计划范文(四篇)--第1页
2024年物业公司下半年工作计划范文
(一)继续加强客户服务水平和服务质量,业主满意率达到____%
左右。
(二)进一步提高物业收费水平,确保收费率达到____%左右。
(三)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、
建议。
(六)加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不断提高
服务质量。
回顾上半年,工作中充满了艰辛与坎坷,却收获了成长与成绩,
展望下半年,迎接我们的是机遇和挑战。为此,客服部全体员工在明
年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标,为公司发
展贡献一份力量。
1、狠抓团队的内部建设,工作纪律。
2、定期思想交流总结。
3、建立经理信箱,接受各员工建议,更好的为业主服务。
4、完善管理制度,根据工作标准,拟定操作标准。
5、人员的招聘、培训。
6、楼宇的验收内容、实地的考察学习。
7、交房工作的准备、实施。
8、空置单位的管理及代租代售业务。
9、完善业主档案。
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2024年物业公司下半年工作计划范文(四篇)--第1页
2024年物业公司下半年工作计划范文(四篇)--第2页
10、费用的收取及催缴。
11、处理业主投诉咨询问题及跟进工作,建立回访制度。
12、组织学习培训,提高员工的工作水平、服务质量。
13、定期走访,征求业主意见,不断提高服务质量。
14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。
15、负责办理入住、验房,交房、装修的全部手续。
16、签订物业服务合同、装修协议等文书。
17、根据业主要求开展其他有偿服务。
18、监督检查各部门的服务质量,对不合格的服务及时进行整
改。
19、定期召开各部门服务质量评定会,不断提高服务质量。
20、领导交办的其他工作
2024年物业公司下半年工作计划范文(二)
____物业服务中心在____年上半年以更加务实的的态度配合公司
的战略方针。细化管理,从内部挖掘潜力,向管理要效益,加强员工
的整体意识,同心同德,继续发挥敬业奉献的精神,共同为公司的发
展尽心尽力。____服务中心在公司的关心和帮助下,取得了不错的工
作成绩,但也存在一些问题需要改善。现将上半年的工作情况汇报如
下:
1.经济目标完成情况
我们一直将经济效益作为管理的目标,一切管理工作都围绕
增加收入开展,经过努力取得了以下成绩:
(1)物业费共收取____户____元,收取面积____㎡
第2页共9页
2024年物业公司下半年工作计划范文(四篇)--第2页
2024年物业公司下半年工作计划范文(四篇)--第3页
(2)其他有偿服务费____元
2.工程维修方面
(1)副主任徐____通过熟悉西四层的用电设备,锲而不舍的想办
法解决西四层商户用电管理上的弊端,积极协调农行方面进行用电线
路改装,为后来西四层水电费和物业费的催
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