质量管理知识培训课件.pptx

质量管理知识培训课件汇报人：XX

目录质量管理基量管理工具与方法质量管理体系标准质量控制技术05质量保证与质量控制06案例分析与实操

质量管理基础第一章

质量管理定义质量是指产品或服务满足顾客需求的程度，包括性能、可靠性、耐用性等特性。质量的含义质量成本涉及为确保和提升产品质量而产生的所有费用，包括预防成本、评估成本和失败成本。质量成本质量管理体系是一套组织结构、程序、过程和资源，用于实施质量规划、控制、保证和改进。质量管理体系010203

质量管理原则以顾客为中心过程方法持续改进领导作用企业应始终关注顾客需求，确保产品和服务满足顾客的期望和要求。领导者需建立统一的质量管理