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《生产与运作管理》是高等教育自学考试工商管理专业的必修课之一，是为培养和检验

自学应考者的生产与运作管理基本知识和基本技能而设置的一门基础性课程。

《生产与运作管理》设置目的是，生产与运作管理是企业管理的基本职能之一，生产与

运作管理是企业管理的基本职能之一，生产与运作管理绩效的好坏对于企业有非常重要的意

义。这主要体现在：第一，在一个企业内的各项活动中，生产与运作活动是其创造价值、服

务社会和获取利润的主要环节。第二，在绝大多数的企业组织中，生产与运作职能往往占用

了组织的绝大部分财力、设备和人力资源，因此，生产与运作管理绩效的好坏对一个组织资

源的有效使用率，从而对其经济效益具有至为关键的影响。

正因如此，生产与运作管理在企业经营中，具有至关重要的地位和作用。特别是近二、

三十年，现代企业的生产经营规模不断扩大，产品本身的技术和知识密集程度不断提高，产

品的生产过程和服务运作过程日益复杂，市场需求日益多样化、多变化，世界范围内的竞争

日益激烈，这些因素使生产与运作管理本身也在不断地变化。再加上近十年来信息技术和网

络技术突飞猛进的发展，更为生产与运作管理增添了新的有力手段，使其内容更加丰富，范

围更加扩大，体系更加完整。因此，生产与运作管理是现代工商管理学科中最活跃的一个分

支，是近年来新思想、新理论大量涌现的一个分支。

本书系统地介绍了生产与运作管理的理论与方法，较全面地反映了这一学科的新进展，

并采用了一种全新的体系，其特点是，从以下三个层次的决策问题展开：生产运作战略决策、

生产运作系统设计决策以及生产运作系统运行决策。最后还介绍了一些新型的生产经营管理

模式。

Ⅱ、课程的考核的知识点和考核要求

第一章绪论

一、考核知识点

（一）生产与运作管理的基本概念

（二）生产与运作管理的范围与内容

（三）生产与运作管理的作用与意义

（四）生产与运作管理的新特征

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二、考核要点

（一）生产与运作管理的基本概念

1、识记：

（1）生产与运作活动；

（2）运作过程；

（3）生产运作系统。

2、领会：

（1）生产与运作活动过程。参见教材图1.1；

（2）生产运作管理的两大对象；

（3）服务运作管理的特殊性；

（4）制造业与服务业的区别（参见教材表1-1）；

（二）生产与运作管理的范围和内容

1、识记：

（1）生产与运作管理的目标；

（2）物料；

（3）人员管理；

（4）生产与运作管理的集成性；

2、领会：

（1）生产运作管理的基本问题；

（2）生产与运作管理的职能范围。参见教材图1.2；

（3）生产与运作管理中的决策内容；

（4）不同决策程序之间的连接。参见教材图1-3；

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（三）生产与运作管理的作用和意义

1、识记：