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旅游局“扫诈除恶,打赌治乱”宣传工作总结

一、宣传目标与意义

(1)本次“扫诈除恶，打赌治乱”宣传工作旨在深入贯彻落实国家关于打击旅游市场乱象的决策部署，通过广泛宣传，提高广大游客的法治意识和维权意识，保障游客合法权益。宣传活动的目标是形成全社会共同参与、共同维护旅游市场秩序的良好氛围，为旅游业健康持续发展提供有力保障。

(2)宣传活动的意义在于强化旅游行业自律，规范旅游市场秩序，提升旅游服务质量。通过宣传，可以增强旅游企业和从业人员的法律意识，使其自觉抵制和拒绝参与各类违法犯罪活动，从而净化旅游市场环境。同时，宣传还能引导游客理性消费，提高游客的自我保护能力，减少旅游纠纷的发生。

(3)此外，此次宣传活动对于提升旅游形象、塑造旅游品牌也具有重要意义。通过展示我国旅游市场的良好秩序和优质服务，可以增强国内外游客对我国的旅游信心，提升我国旅游业的国际竞争力。同时，宣传还能够在全社会形成尊法、学法、守法、用法的良好风尚，为构建社会主义法治国家贡献力量。

二、宣传内容与方式

(1)宣传内容方面，我们围绕打击旅游诈骗、整治市场乱象、提升服务质量三大主题展开。具体包括：普及旅游法律法规知识，提高游客维权意识；曝光典型案例，揭示旅游诈骗手法；宣传旅游服务质量标准，引导游客理性消费。例如，通过大数据分析，我们发现近年来旅游诈骗案件数量呈上升趋势，其中涉及网络预订、导游强制消费等诈骗手段较为常见。因此，我们制作了一系列宣传资料，详细介绍了这些诈骗手段的识别方法和防范措施。

(2)在宣传方式上，我们采用了多种渠道和形式，力求覆盖更广泛的受众。首先，我们在官方网站、微信公众号等平台发布宣传文章，定期推送旅游安全知识、维权指南等内容。其次，通过户外广告、公交地铁电视、机场火车站显示屏等公共场合，播放宣传视频和海报，提高宣传效果。此外，我们还联合各大旅行社、在线旅游平台开展宣传活动，通过线上线下联动，扩大宣传覆盖面。据统计，自宣传活动开展以来，官方网站累计访问量超过100万次，微信公众号粉丝增长20%，户外广告覆盖人群超过500万人次。

(3)为了使宣传内容更具针对性和实效性，我们针对不同受众群体制定了差异化的宣传策略。例如，针对年轻游客，我们通过短视频、网络直播等形式，以轻松幽默的方式传递安全知识和维权技巧；针对老年游客，我们则通过发放宣传手册、举办讲座等形式，提高他们的法治意识和自我保护能力。同时，我们还将宣传内容与旅游活动相结合，举办旅游知识竞赛、维权技能培训等活动，让游客在参与中学习、在实践中提升。例如，在旅游节期间，我们组织了100场旅游知识讲座，吸引了近万名游客参与。通过这些活动，游客们不仅学到了实用的旅游知识，还提高了维权意识，为维护旅游市场秩序贡献了自己的力量。

三、宣传效果与反馈

(1)通过一系列的“扫诈除恶，打赌治乱”宣传活动，我们取得了显著的成效。根据游客反馈和相关部门的数据统计，自活动开展以来，旅游市场的秩序得到了明显改善，游客的满意度显著提升。例如，旅游诈骗案件的发生率同比下降了30%，旅游纠纷数量减少了40%。这些数据充分说明了宣传活动在打击旅游市场乱象方面的积极作用。

(2)宣传活动的反馈主要来自于游客、旅游企业以及相关政府部门。游客们普遍反映，通过宣传了解到了许多实用的旅游知识和维权技巧，有效提升了他们的自我保护能力。同时，旅游企业表示，宣传活动有助于提升企业形象，增强了行业自律意识，提高了服务质量。政府部门则认为，此次宣传活动对于净化旅游市场环境、维护旅游者合法权益具有重要意义，为构建和谐旅游市场提供了有力支持。

(3)具体案例方面，一位游客在参加旅游知识讲座后，成功避免了旅游诈骗，保护了自己的财产安全。此外，一些旅游企业通过学习宣传内容，加强了内部管理，改善了服务质量，赢得了游客的赞誉。在政府部门的支持下，多地开展了专项整治行动，有效打击了旅游市场中的违法行为。这些案例充分证明了宣传活动在提高游客满意度、优化旅游市场环境方面的实际效果。总体来看，此次宣传活动取得了圆满成功，为我国旅游业健康持续发展奠定了坚实基础。