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2024年空运客服岗位职责(5篇)

目录

第1篇出口空运客服岗位职责

第2篇空运客服操作岗位职责

第3篇空运客服经理岗位职责

第4篇空运客服专员岗位职责

第5篇空运客服岗位职责

出口空运客服岗位职责

空运出口客服近铁国际物流(中国)有限公司上海分公

司近铁国际物流(中国)有限公司上海分公司(分支机构)

职责描述:

1、接受客户的委托业务,合理、及时安排空运出口各项

日常业务操作

2、服务过程中随时与客户保持良好沟通,及时回复客户

的电子邮件与业务询问

3、遇到特殊事件及时通知客户,并及时予以应对、进行

跟踪确认

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4、准确及时的完成系统内费用/成本的录入,完成相关

费用结算及开票工作

5、做好与机场、代理店、及海外的各项协调联络工作

6、定期查复长期应收款,协助应收账款催讨

7、其他各类业务流程的协助操作

任职要求:

1、大专以上学历;

2、有相关经验1年或以上;

3、能熟练操作电脑,熟练运用excel、word等办公软件;

4、具备良好的团队合作精神和职业操守

空运客服操作岗位职责

空运操作兼客服厦门联合物流有限公司厦门联合物

流有限公司,厦门联合物流,联合物流岗位职责:

1、负责各航司系统订舱等一系列操作流程;

2、确认货物出运情况,预报发送;

3、与销售代理日常排货的沟通并检查货物的出运条件

是否合格;

4、与航空公司日常排仓的沟通与订舱报表/价格确认

的邮件发送;

5、快速反馈必要的信息给销售代理,做好全程跟踪,提

供最大客户满意度;

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6、配合上级主管了解客户需求,给客户正确的建议和

合理的仓位安排;

7、做好数据信息的系统维护,以便日后数据统计分析;

8、单证以及文件的整理及归档;

9、及时向上级主管反馈操作过程中的突发事件或者本

身解决不了的问题;

10、及时完成上级交办的其他工作。

任职资格:

1、性别:男女不限

2、教育背景:本科及以上学历,国际物流/英语/西语等

相关专业优先

3、工作经验:至少一年货代操作经验为佳

4、技能技巧:1).熟练的英语口语;

2).熟练操作word,excel,powerpoint,outlook等办

公室计算机软件;

5、能力素质:1).具有良好的沟通能力、应变能力;

2).具有良好的学习能力;

3).认真负责,细心。

员工待遇:

(1)人才快速提升通道、国际视野下的人才发展平台

(2)各类培训及自我学习机会

(3)五险一金、商业保险

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