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平衡计分卡：（过去80年来全世界最强有力的战略管理工具）

□于92年由哈佛大学卡普兰教授与复兴方案公司诺顿总裁开发；

□被《哈佛商业评论》评为过去80年全球最具影响力的企业十大经营理念排名第二；

□《财富》前1000大企业70%、北美55%、欧洲35%、亚洲300多家企业均使用平衡计分卡创造了惊人的业绩提升如：美孚92、93年亏损且行业倒数第一，94年开始实施BSC，95年开始一直行业第一；99年与埃克森合并，现在是财富500强收益率全球第一的企业。顺驰集团02年开始实施平衡计分卡，02年收益12亿元，03年收益45亿元，04年收益120亿元，成为年收益行业第一的企业。

□平衡计分卡是最强有力的战略执行工具，它从公司远景与战略出发，在财务、客户、内部流程和学习成长四个层面分解公司战略目标，量化考核分（子）公司、部门、和员工，再与员工能力管理、浮动薪酬相连接，将战略变成具体的行动；

□平衡计分卡，最具创造力的一点是能像军事地图一样把战略目标、关键成功因素与行动方案按因果关系描绘在一张图上，即战略地图；战略地图不仅使战略变得一目了然，公司战略横向、纵向沟通变得非常简单；也使公司预算、资源配置更科学合理。

□平衡计分卡能够真正解决公司内部部门冲突与上下不协调；是一套科学的管理控制体系，一套企业自我诊断的危机预警体系；能通过日常管理培育核心能力，塑造差异化优势。

□平衡计分卡将集团总部、各分（子）公司与职能服务部门用战略整合起来，实现各部门间的密切合作与协同作战，将公司所有人的努力都聚焦于战略上，真正建立起战略中心型组织。

□“平衡”指平衡短期收益与长期发展、结果指标与驱动指标、财务指标与非财务指标。

平衡计分卡简介三句话：

（1）平衡计分卡是全球最有力的战略绩效管理体系；

（2）平衡计分卡通过具有因果关系的四个层面：财务、客户、内部流程、学习成长将公司的目标分解到每个部门和个人，最终跟企业的预算和个人的奖励挂起钩来，产生方向一致性的协同效应和业绩倍增；

（3）根据以前的实施案例，业绩翻倍是非常普遍的。如：《财富》前1000大企业70%、北美55%、欧洲35%、亚洲300多家企业均使用平衡计分卡创造了惊人的业绩提升如：美孚92、93年亏损且行业倒数第一，94年开始实施BSC，95年开始一直行业第一；99年与埃克森合并，现在是财富500强收益率全球第一的企业。顺驰集团02年开始实施平衡计分卡，02年收益12亿元，03年收益45亿元，04年收益120亿元，

成为年收益行业第一的企业。

平衡计分卡的亮点：

(1)将战略具体化和形象化的战略地图和量化的KPI指标；

(2)通过具有逻辑思想的因果关系将远期目标的普遍价值一致性传导和实现；

(3)将指标与预算、绩效奖金和控制预警相结合从而产生爆炸性的协同效应；

平衡计分卡常见问题

1、平衡计分卡是什么样的管理工具？

平衡计分卡是一套可适用于组织甚至可用于个人的能有效实施战略和最终帮助实现战略的管理工具。

2、平衡计分卡英文全称和简称是什么？

全称：TheBalancedScorecard简称：BSC

3、平衡计分卡是怎么产生的？

（1）1992年第1/2月号的《哈佛商业评论》上，发表了罗伯特·卡普兰(RobertS.Kaplan)与戴维·诺顿(DavidP.Norton)关于平衡计分卡（BalancedScorecard，简称BSC）的第一篇文章《平衡计分卡——业绩衡量与驱动的新方法》。

从此之后，人们不再只从一家企业的财务指标来判断它的业绩好坏，而是从包括财务、客户、内部管理、以及学习与发展四个方面来考察企业。

（2）1993年9/10月号的《哈佛商业评论》上，他们又发表了《平衡计分卡的实际应用》(PuttingtheBalancedScorecardtoWork)，文中介绍了多家公司成功实施平衡计分卡的案例。

（3）1996年，关于平衡计分卡的第一本专著《平衡计分卡：化战略为行动》(TheBalancedScorecard:

TranslatingStrategyintoAction)出版，标志着这一理论的成熟，将平衡计分卡由一个业绩衡量工具转变为战略实施工具。

（4）2001年，两位作者出版新作，《战略中心型组织：实施平衡计分卡的组织如何在新的竞争环境中立于不败》（TheStrategyFocusedOrganization:HowBalancedScorecardCompaniesThriveintheNe