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软件即服务采购协议

合同编号：__________

甲方基本信息：

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（甲方名称填写）

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（甲方联系地址填写）

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（甲方联系方式填写）

乙方基本信息：

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（乙方名称填写）

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（乙方联系地址填写）

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（乙方联系方式填写）

第一章：定义与解释

1.1定义

“本协议”指的是本软件即服务采购协议，包括所有附件、附录以及双方达成的所有补充协议。

“甲方”指的是上述填写的甲方基本信息所代表的公司或个人。

“乙方”指的是上述填写的乙方基本信息所代表的公司或个人。

“服务”指的是乙方根据本协议向甲方提供的软件即服务（SaaS）产品及相关支持服务。

“订阅期限”指的是本协议规定的甲方订阅乙方服务的期限。

1.2解释

本协议中的标题仅为方便阅读而设，不影响条款的解释。

本协议中提及的“天”、“月”、“年”等时间单位，均指公历天数、月份、年份。

第二章：服务内容与订阅期限

2.1服务内容

乙方同意向甲方提供以下服务：

（1）提供软件即服务（SaaS）产品，具体服务内容见附件一；

（2）提供必要的用户支持和技术服务；

（3）提供软件升级和更新服务。

2.2订阅期限

本协议的订阅期限为____年，自合同签字之日起计算。

第三章：费用与付款

3.1费用

甲方应按照以下标准向乙方支付服务费用：

（1）基本服务费：人民币____元/月；

（2）其他可能的附加服务费用，具体见附件二。

3.2付款方式

甲方应在每个服务期的开始前支付当期服务费用。付款方式如下：

（1）银行转账；

（2）其他经双方协商一致的付款方式。

第四章：知识产权与保密

4.1知识产权

乙方保证其提供的服务不侵犯第三方的知识产权。如因乙方原因导致甲方遭受知识产权侵权指控，乙方应承担相应的法律责任。

4.2保密

双方应对在履行本协议过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等非公开信息予以严格保密，未经对方同意不得向任何第三方披露。

第五章：违约责任

5.1甲方违约

甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供相关服务，直至甲方支付完毕。如甲方逾期支付超过30天，乙方有权解除本协议。

5.2乙方违约

乙方未能按照约定提供合格的服务，甲方有权要求乙方在限期内改正。如乙方在限期内未能改正，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金，具体金额为当期服务费用的20%。

第六章：服务支持与维护

6.1服务支持

乙方应在正常工作时间内提供以下服务支持：

（1）解答甲方在使用服务过程中遇到的问题；

（2）提供必要的操作培训；

（3）及时响应并处理服务故障。

6.2维护与更新

乙方将定期对服务进行维护和更新，以保证服务的正常运行。在可能影响甲方业务的情况下，乙方应提前通知甲方，并尽量安排在非工作时间进行。

第七章：数据备份与恢复

7.1数据备份

乙方应定期对甲方的数据进行备份，以防止数据丢失。备份周期和备份方式由乙方根据实际情况确定。

7.2数据恢复

如甲方数据发生丢失或损坏，乙方应尽力协助甲方进行数据恢复。在不可抗力因素导致数据无法恢复的情况下，乙方不承担法律责任。

第八章：服务终止与违约金

8.1服务终止

本协议在以下情况下终止：

（1）双方协商一致，书面同意终止本协议；

（2）一方严重违反本协议，另一方有权解除本协议；

（3）法律法规规定的其他终止情形。

8.2违约金

除第五章约定的违约金外，以下情况还涉及违约金：

（1）甲方违反本协议规定，擅自将服务转包或分发给第三方，应向乙方支付当期服务费用50%的违约金；

（2）乙方未按约定提供合格的服务，导致甲方遭受损失，应向甲方支付相当于损失金额的违约金。

第九章：不可抗力

9.1定义

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、行为、社会异常事件等。

9.2豁免

由于不可抗力导致一方无法履行或部分履行本协议，该方不负违约责任。受不可抗力影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。

第十章：争议解决

10.1和解

双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

10.2仲裁

如和解不成，双方同意将争议提交以下仲裁机构仲裁：

（1）仲裁机构名称：____；

（2）仲裁地点：____；

（3）仲裁规则：按照提交仲裁时有效的仲裁规则进行。

第十一章：适用法律与司法管辖

11.1适用法律

本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

11.2司法管辖