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一、基本概念二、施工管理组织模块六：建筑工程合同管理与招投标6.4.2索赔的程序1、在索赔资料准备阶段，主要工作有：跟踪和调查干扰事件，掌握事件产生的详细经过；分析干扰事件产生的原因，划清各方责任，确定赔偿根据；损失或损害调查分析与计算，确定工期索赔和费用索赔值；收集证据，获得充分而有效的各种证据；起草索赔文件（索赔报告）。2、索赔文件的主要内容包括以下几个方面：总述部分论证部分索赔款项（或工期）计算部分证据部分3、编写索赔文件（索赔报告）应噶注意以下几个方面的问题：责任分析应清楚、准确。索赔额的计算依据要准确、计算结果要准确。提供充分有效的证据材料。4.索赔文件的审核工程师（监理人）根据发包人的委托或授权，对承包人的索赔要求进行审核和质疑，其审核和质疑主要围绕以下几个方面：索赔事件是属于业主、监理工程师的责任还是第三方的责任；事实和合同的依据是否充分；承包商是否采取了适当的措施避免或减少损失；是否需要补充证据；索赔计算是够正确、合理。**一、基本概念二、施工管理组织**
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