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2024年质量管理体系运行情况报告

质量管理体系运行情况报告1

公司自20xx年11月公司通过了ISO9001-20xx和ISO14001：20xx标准认证已四年头了，

通过四年来的运行，实施并保持了符合公司实际的质量管理体系。

四年以来，公司实施了多次内审和管理评审。特别是近年来在公司各级各部门同仁和全体员

工的共同努力下，深化贯彻“优化管理，科学发展”，进一步推进“节能减排保障安全”；创新

管理机制，开展精益化管理，实现“一流的品质、一流的管理、一流的企业”，不断健全自我完

善机制，实现了持续改进，完成了公司年初制定的九大工作目标，为公司做大做强奠定了坚实的

基础。

现将一年来质量体系运行情况报告如下：

一、质量方针和各部门质量目标执行情况：

由公司制定并发布和执行的质量环境方针和质量目标，坚持了以顾客为关注焦点的理念，明

确了公司开展质量管理的指导思想和基本准则，体现了持续改进质量体系有效性的要求。公司的

质量环境目标是对质量环境中顾客的期望和需求的进一步展开，既追求高水平，又保证能够

实现。

经过一年来的运行，与质量环境体系有关的员工已能够准确地理解公司的环境质量方针和目

标，并在各项环境质量活动中贯彻执行。我们认真地管理，跟踪环境质量方针和目标的实施，及

时地纠正偏离环境质量方针的现象，至今为止，公司环境质量目标已基本实现。合同履约率已达

到100%、顾客满意率达到95%以上。

公司各部门各部门都制定了目标分解考核，体系推行小组根据其目标完成情况分别进行了考

核，并制定相应的考核表，考核结果全部合格。

二、文件管理和执行情况

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一年来，根据公司实际情况，对体系文件做了适当修改，使之更具有可操作性。公司办做好

公司文件和记录的归口管理、登记下发，负责起草公司的所有文件和规章制度，经总经理审批后，

下发到各部门，从文件编写、审核、批准发放、更改等全过程实施控制，做到文件保管严格受控，

以防丢失和损坏。

各部门工作中严格执行文件精神，全体员工严格遵守公司制定的各项规章制度，做到分工明

确，奖惩严明。

三、纠正、预防措施的实施情况

对于在内审和管理评审中发现的问题均通过原因分析，制定纠正措施，并得到了有效实施。

通过对纠正预防措施的实施情况看，措施是有效的，具备了改进的能力。

四、人力资源管理工作情况

为了达到公司所有从事与环境质量有关人员的能力能够达到要求相应岗位的要求，我们加强

了对公司技术人员、部门经理及全体员工的培训工作，以满足规定的要求。具体做了如下工作：

1、为了达到公司对人才及技术人员的需求，我们加强了对公司技术人员、部门经理及各类

人才的培训。制定了公司的人力资源管理制度，对公司职工进行规范化管理，对有技术职称的职

工进行登记备案；制定公司年度培训计划，各部门制定根据自己的职责，分别实施了培训，综合

管理部监督实施情况。

2、分期分批组织有关人员到北京参加培训。培训考核成绩全部合格，合格率达到100%。

除组织外培外，各部门还根据工作需要及工作特点，分别组织有关人员参加内部培训。

3、组织各部门对培训效果进行评估。内培采取笔试、口试和讨论等形式进行，培训合格率

达100%，全部填写了培训记录，今年的员工的教育培训计划实施还有点偏少，有望在明年能加

大培训推广力度，舍得人才投入，把全员教育培训工作