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运维服务合同范本

1.合同背景

本合同是由甲方（以下简称“客户”）与乙

方（以下简称“供应商”）签订的，就供应商

提供运维服务与客户使用运维服务的相关事项

达成的一项合作协议。双方均同意根据以下条

款和条件履行其在本合同项下的义务。

2.服务范围

2.1供应商将根据客户的需求提供以下运维

服务：

系统监控与故障排除

•

基础设施的日常维护与管理

•

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数据备份与恢复

•

安全性与性能优化

•

服务器和网络设备的硬件维护

•

应用程序的更新与升级

•

2.2供应商将根据客户的指示和需求提供相

关咨询和支持。

3.服务级别协议

3.1供应商将根据双方约定的服务级别协议

（ServiceLevelAgreement，简称“SLA”）

履行其服务义务，确保服务的可用性、响应时

间和故障恢复速度符合SLA的要求。

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3.2如服务未能达到SLA中规定的要求，供

应商将按照约定给予相应的补偿或赔偿。

4.服务费用

4.1客户将根据实际使用的运维服务支付相

应的服务费用。

4.2供应商将根据服务类型和服务层级收取

相应的费用，具体费用标准详见附表一。

5.保密责任

5.1供应商承诺对客户的公司机密信息和数

据进行保密，不得将其泄露给任何第三方，除

非获得客户的书面许可。

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5.2客户同样应承担保密责任，不得将供应

商的商业机密和技术信息泄露给任何第三方。

6.知识产权

6.1供应商将在提供运维服务的过程中产生

的所有改进、发明和创造归客户所有。

6.2客户同意供应商在履行运维服务过程中

使用和修改客户的软件、系统和数据，但未经

客户许可不得将其用于任何其他目的。

7.合同期限

7.1本合同自双方签署之日起生效，有效期

为一年。

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7.2本合同有效期届满前，双方如无异议可

协商续签。

7.3任何一方在合同期满前30天书面通知

对方，无意续签本合同，则本合同自动终止。

8.违约责任

8.1如任何一方违反了本合同的条款和条件，

对方有权要求违约方赔偿因此产生的直接和间

接损失。

8.2如违约方未能在接到书面通知后的30

天内纠正违约行为，守约方有权单方解除本合

同。

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9.不可抗力

9.1如由于不可抗力事件（包括但不限于地

震、洪水、火灾、战争等）导致无法履行本合

同，双方均免除履行相应义务，但应及时通知

对方并采取合理措施减小损失。

10.争议解决

10.1双方因本合同而产生的争