市场营销策略评估作业指导书.docVIP

市场营销策略评估作业指导书

TOC\o1-2\h\u28942第一章市场营销策略概述 3

327671.1市场营销策略的定义与重要性 3

197271.1.1市场营销策略的定义 3

175031.1.2市场营销策略的重要性 3

77751.2市场营销策略的类型与特点 3

323211.2.1市场营销策略的类型 3

194321.2.2市场营销策略的特点 4

13884第二章市场环境分析 4

276072.1宏观环境分析 4

250772.2微观环境分析 5

73552.3SWOT分析 5

12087第三章目标市场选择与定位 5

83933.1目标市场的概念与分类 5

155343.2目标市场的选择方法 6

51533.3市场定位策略 6

21909第四章产品策略 7

77434.1产品整体概念 7

122594.1.1实体产品 7

163864.1.2服务 7

268004.1.3体验 8

109984.1.4附加价值 8

63764.2产品生命周期策略 8

132384.2.1导入期策略 8

277914.2.2成长期策略 8

165534.2.3成熟期策略 8

146204.2.4衰退期策略 9

244264.3产品组合策略 9

132414.3.1产品线策略 9

160184.3.2产品组合宽度策略 9

118774.3.3产品组合深度策略 9

30406第五章价格策略 9

151795.1价格制定原则 10

95195.2价格策略的类型 10

204415.3价格调整策略 10

10957第六章渠道策略 10

34016.1渠道类型与选择 10

161946.1.1渠道类型概述 11

170866.1.2渠道选择原则 11

151086.2渠道管理策略 11

74746.2.1渠道规划 11

235796.2.2渠道激励 12

234776.2.3渠道协作 12

86626.3渠道冲突与协调 12

212076.3.1渠道冲突类型 12

325376.3.2渠道冲突解决策略 12

82426.3.3渠道协调机制 13

24631第七章推广策略 13

141887.1推广策略的类型 13

103517.1.1广告策略 13

317917.1.2公关策略 13

114007.1.3销售促进策略 13

309447.1.4口碑营销策略 13

69487.2推广策略的组合 13

347.2.1广告与公关的组合 13

22347.2.2广告与销售促进的组合 13

141867.2.3公关与销售促进的组合 14

175027.2.4口碑营销与其他策略的组合 14

151487.3推广策略的评估 14

9517.3.1评估指标 14

208377.3.2评估方法 14

102077.3.3评估周期 14

14277.3.4评估结果的应用 14

10749第八章品牌策略 14

85418.1品牌的内涵与价值 14

301608.2品牌策略的类型 15

203388.3品牌策略的实施与评估 15

27020第九章客户关系管理 16

251949.1客户关系管理的概念与意义 16

117099.1.1客户关系管理的概念 16

183519.1.2客户关系管理的意义 16

279079.2客户关系管理策略 16

119649.2.1客户细分策略 16

294109.2.2客户沟通策略 16

284629.2.3客户关怀策略 16

128069.2.4客户满意度提升策略 17

195769.2.5客户忠诚度提升策略 17

301179.3客户关系管理工具 17

277169.3.1客户信息管理系统 17

242909.3.2客户服务管理系统 17

155559.3.3客户关系管理软件 17

57319.3.4社交媒体管理工具 17

12911第十章市场营销策略评估与调整 17

702810.1市场营销策略评估方法 17

1666710.2市场营销策略调整原则 18

9583