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供暖客服知识培训课件.pptx

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    供暖客服知识

    培训课件

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    目录

    01供暖系统基础

    02客户服务流程

    03供暖设备维护

    04客服沟通技巧

    05供暖行业法规

    06案例分析与模拟

    供暖系统基础

    第一章

    供暖系统分类

    按热源分类按输送介质分类

    供暖系统可按热源分为集中供暖和分根据输送介质不同，供暖系统可分为

    散供暖，集中供

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