金牌销售员培训.ppt

在对待他们的时候：触动——向他们说明如何有利于他们的关系和加强他们的地位；赞扬——赞扬别人对他们的看法，以及他们与人相处融洽的能力；咨询——用充分的时间了解他们的感情，可通过提问和倾听的技巧把他们的话引出来。例如：“我听你的意思是这样讲的------你是这个意思吗？”务必为他们创造一个不令人感到威胁的环境。销售话术运用原理销售话术运用原理性急的顾客一般来说，这种类型的人说话速度快，动作也比较敏捷。所以，如果这种人遇到一位慢吞吞的销售员，那真是“急凉风遇上慢郎中”，会把他急死的。应对这种顾客，首先要精神饱满，清楚、准确而有效地回答对方的问题，回答如果脱泥带水，这种人可能就会失去耐心，听不完就走。所以对这种类型的人，说话应注意简洁、抓住要点、避免扯一些闲话。这种人还可能在盛怒之下，拂袖而去！所以，销售员一定要尽力配合他，也就是说话的速度要快一点，处理事情的动作要利落一点。因为这种人下决定很快，所以，销售员只要应和他，生意就很快做成了。这种人容易见异思迁，容易决定也容易改变。如果他已经买了其他公1司的产品，你仍有机会说服他换新，不过，即使他这次买了你公司的产品，2也不能指望他下次还来做你的忠实顾客。3这类顾客表面上十分和蔼，但缺少购买的诚意。如果销售人员提出购买4事宜，对方或者左右而言他，或者装聋作哑。在这类顾客面前，要足够的耐5心，同时提出一些优惠条件供对方选择。对于产品的价格，这类顾客总是认6为，销售人员一定会报高价格，所以一再要求打折。销售人员不要轻易答应7对方的要求，否则会进一步动摇其购买的欲望。8善变的顾客销售话术运用原理销售话术运用原理夸耀财富的顾客喜欢在别人面前夸富，如“我拥有很多事业”，“我和很多政要有交往”，同时还会在手上戴上挺大的一个金戒指或什么的，以示自己的身价不凡。他不一定真的有多少钱，但他可能不在乎钱。他既然爱炫耀，你就成全他，恭维他，表示想跟他交朋友。如果你觉得他手头当真没有钱，那么在接近成交阶段时，你可以这么问他：“你可以先付定金，余款改天付！”一来为了照顾他的面子，二来让他有周转的时间。他可能喜欢靠在椅背上思考，口里衔着烟，有时则以怀疑的眼光观察1你，有时候甚至会表现出一副厌恶的表情。初见面时，他可能也会礼节地对2待你，但他的热情仅止于此。他把你当成演员，他当观众，一言不发地看你3表演，让你觉得有点压力。4在你介绍商品时，他虽然并不专心，但他仍然会认真地分析你的为人，5想知道你是不是很真诚。一般来说，他们大多具有相当的学识，且对商品也6有基本的认识，你万不可忽视这一点。7冷静思考的顾客销售话术运用原理销售员。和他们大交道，最好的办法是你必须注意倾听他说的每一句话，而且铭记在心，然后从他的言辞中推断他心中的想法。此外，你必须有礼貌和他交谈，谦和而有分寸，别显得急不可待的样子。你可以和他聊一聊自己的背景，让他更了解你，以便解除他的戒备之心。你还要学会打破僵局的办法，并且要自信地表现出自己是一个专业而优秀的030405060102销售话术运用原理金牌销售员培训金牌销售员培训讲师：胡一夫金牌销售员的销售话术实用方法版金牌销售员的销售话术第一讲：销售话术运用原理第二讲：主顾开拓话术第三讲：销售异议处理话术第四讲：销售成交话术第五讲：故事销售话术第六讲：情景销售话术第七讲：销售大师话术销售话术运用原理金牌销售员的销售话术“状元郎.CN”

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