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“互联网+”政府服务存在问题及对策研究

目录

TOC\o1-3\h\u15220摘要 1

20638绪论 2

11742一、“互联网+”政府服务的基本内涵 2

919（一）“互联网+”的内涵 2

12017（二）“互联网+”政府服务的内涵 3

2175二、“互联网+”模式下政府服务的特点 3

1392（一）政府服务内容网络化 3

23676（二）政府服务更加智能化 3

28075（三）政府服务更加数据化 4

14169（四）政府服务实现自助化 4

25107三、“互联网+”模式下政府服务存在的问题 4

3141（一）政府部门缺乏网络服务意识及互联网思维 4

2427（二）各部门间缺乏数据共享，协同发展受阻 5

20（三）服务内容不完整，事务处理标准不统一 5

21660（四）信息安全风险凸起，阻碍政务工作推进 6

6577四、“互联网+”模式下政府服务存在问题的原因 6

4249（一）政府传统层级观念的影响 6

28380（二）政府的组织结构不合理 6

2766（三）政府自身角色定位不准确 7

21429（四）政府监督机制仍然薄弱 7

8183五、完善“互联网+”模式下政府服务的对策 7

3772（一）转变政府服务理念，更新互联网思维 7

11903（二）搭建数据共享交换平台，扩大覆盖面 8

5871（三）打破原有组织结构，正确定位政府角色 9

8868（四）加强法治化管理，保障网络信息安全 9

7146结束语 11

22685参考文献 12

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摘要

“互联网+”概念的提出，给许多行业带来了新的发展机遇，改变了人们的传统思维和生活方式，同时也对政府的管理观念与方式带来了积极影响。“互联网+”政府服务从“互联网+”入手，为现代政府治理提供了新生态，利于提高政府管理的现代化水平，创建智慧政府。但与此同时，“互联网+”政府服务处于初级发展阶段，存在一些问题。本文在分析“互联网+”时代背景和政府服务关系基础上，重点探讨“互联网+”模式下政府服务存在的问题，最后给出针对性的解决对策。

关键词：“互联网+”；政府服务；问题；对策

绪论

政府作为我国的行政机关，代表着社会的公共权力，为人民服务，对人民负责，这与我们的生活息息相关。互联网给人们的生活带来了极大的便利，互联网的出现也在不知不觉中改变了政府的服务模式，使其得到了政府的大力支持。2016年3月，李克强在政府工作报告中提出“互联网+政府服务”的理念，积极推动互联网在政府日常工作中的使用，提高政府为人民服务的效率，实现让人民少跑腿、做好事、不增加拥堵的目标。这为我国政府电子政务的发展提供了新的方向。在国务院强调“互联网+”与政府服务深度融合的背景下，各级政府积极推进电子政务。许多政府都有自己的网页、应用程序、小程序或官方帐户，用户只能通过手机操作访问相关服务。

尽管“互联网+”在政府服务中的地位不断提高，但由于其发展尚不成熟，处于初步探索阶段，许多政府在实施互联网时仍停留在表面。将互联网应用于政府服务并不是两者的简单相加，而是需要政府相关部门充分理解“互联网+”的思想，掌握“互联网+“所需的技术和方法，并利用这些方法和技术实现政府服务的智能化。要真正实现“互联网+”与政府服务的深度融合，我们需要继续探索。互联网背景下的政府服务是一个复杂的系统，需要政府充分考虑机会和问题，以便更好地利用互联网。

“互联网+”政府服务的基本内涵

“互联网+”的内涵

理解“互联网+”政府服务的概念，首先要正确理解“互联网+”的概念，这是前提和基础。针对“互联网+”的具体内涵主要有两种。一种认为，“互联网+”是指依托互联网信息技术实现互联网与传统产业的联合，从而优化生产要素、更新业务体系、重构商业模式等途径来完成经济转型和升级。另一种就是，要充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，把互联网的创新成果与经济社会领域进行深度融合，产生化学反应、放大效应，大力提升实体经济的创新力和生产力。简单来说，“互联网+”就是要利用互联网连接一切，实现万物互联，包括人与人、物与物、人与物的互联。它是传统互联网的升级版，是一种生产手段和资源。

“互联网+”政府服务的内涵

“互联网+”政府服务是一个新的事物，理论界对它的探索也已经展开。它是电子政务的拓展与延伸，是升级版的电子政务，也是政府的一场变革。其中的“+”号并不是算术运算中的简单机械相加，而是有着乘数效应或指数效应的叠加，要产生1+12的积极效果。“互联网+”政府