《IBM：2025年五大趋势--人智共创未来 点燃创新纪元》教学应用说明(1)(7).docx

《IBM:2025年五大趋势：人智共创未来点燃创新纪元》教学应用说明

--AI+教育研究中心谢强

报告核心内容与观点概述：

1.生成式AI引领变革

o生成式AI是2025年变革的核心力量，它将带来新机遇和未知风险。智能体AI作为生成式AI的重要组成部分，能够自主执行各种功能，代表员工完成任务，自动执行决策、解决问题等，推动生产力提升和工作流程创新。

2.员工再培训与技能重塑

o随着AI的快速发展，全球每年约5%的劳动力需要持续进行再培训，2024年平均有35%的员工需要接受再培训。企业需要对员工进行战略性再培训，提升其AI素养和智能体AI技能，以适应工作流程的数字化和智能化变革。

3.技术债务与IT基础架构

o技术债务是实现业务目标的主要障碍之一，55%的受访高管认为技术债务是拦路虎。企业需要在现代架构内构建解决方案，解决传统系统与新一代应用的兼容问题，提升IT基础架构以支持AI的大规模扩展和智能体AI的高效运行。

4.地缘政治与运营选址

o地缘政治的动荡和AI革命影响了企业的选址战略。企业需要根据市场变化和AI需求，重新评估运营地点，寻找能提供人才、数据生态系统和基础架构的战略优势位置。同时，数据隐私、安全和法规也将决定企业的运营地点。

5.AI产品创新与业务模式转型

oAI产品和服务创新成为CEO的首要目标，但传统的业务模式难以跟上创新的步伐。企业需要重塑运营方式，建立以人机交互为核心的业务模式，利用AI分析客户和市场数据，快速响应变化需求，实现产品和服务的个性化和差异化，提升客户忠诚度。报告还提出了一些应对策略和行动方案，如：

?强化AI培训与技能提升：通过综合培训计划和实践项目，提升员工的AI素养和智能体AI技能，建立“AI必备”的文化。

?优化IT基础架构：投资能长期带来业务价值的AI计划，建立跨职能AI委员会，制定劳动力战略，避免技术债务的积累。

?灵活应对地缘政治：开发监测全球不稳定局势的AI模型，利用混合云和开放式AI方案实现全球AI战略，做好监管方面的准备。

?推动业务模式创新：建立多学科团队，收集客户反馈，利用生成式AI解读反馈，与合作伙伴建立联盟，共同推动产品和服务创新。

AI产品和服务创新的成功案例遍布各行各业，以下是一些代表性的例子：医疗健康领域

?IBMWatsonforOncology：IBM的WatsonforOncology利用其强大的AI分析能力，能够快速分析大量医学文献、临床试验数据和患者病历，为医生提供个性化的癌症治疗方案建议。例如，在印度的Manipal医院，Watson帮助医生为一位复杂的肺癌患者提供了更精准的治疗方案，提高了治疗效果。

?ZebraMedicalVision：ZebraMedicalVision开发了一款AI驱动的医学影像分析软件，能够自动检测CT扫描中的多种疾病，如肝癌、心血管疾病等。其AI算法在分析影像时的准确率达到了90%以上，显著提高了医生的诊断效率和准确性。

零售与电商领域

?亚马逊推荐系统：亚马逊的推荐系统是AI产品创新的经典案例之一。它通过分析用户的购买历史、浏览行为和偏好等数据，利用机器学习算法为用户推荐商品。这一系统不仅提升了用户的购物体验，还显著增加了销售额。据估计，亚马逊的推荐系统为其带来了约35%的额外收入。

?阿里巴巴的智能客服“阿里小蜜”：阿里小蜜是一款基于AI技术的智能客服机器人，能够理解用户的自然语言并提供准确的购物咨询和售后服务。它能够同时处理大量用户的咨询请求，大大提高了客服效率，降低了人工成本。

金融服务领域

?Betterment的智能投顾服务：Betterment是一家提供智能投顾服务的金融科技公司。其AI系统能够根据用户的投资目标、风险偏好和财务状况，自动构建和调整投资组合。这一服务不仅为用户提供了个性化的投资建议，还降低了投资门槛和费用，吸引了大量投资者。

?Kensho的金融分析平台：Kensho开发了一个AI驱动的金融分析平台，能够实时分析大量金融数据和新闻报道，为投资者提供市场趋势预测和投资决策支持。例如，在2016年美国总统大选期间，Kensho的平台成功预测了选举结果对金融市场的影响，帮助投资者做出了更