彼得德鲁克-八项基本管理技能-(2)ppt课件.pptxVIP

八项基本管理技能彼得.德鲁克管;什么是管理？管理是指同别;管理追求效率和效果效;什么是管理技能定义：既;情景案例在一家大型连锁公司，A;八项基本管理技能计划行动与检查;无标题;无标题;学习目的了解计划的重要性，通过;为什么不愿意制定计划？3制定;制定计划的好处明确目标安排和协;制定计划的七个因素目标时间地;制定计划的七个因素目标;目标的SMART原则Speci;制定计划的七个因素时间何;制定计划的七个因素地点在;制定计划的七个因素谁是完成任务;制定计划的七个因素程序;制定计划的七个因素怎样衡量结果;制定计划的七个因素传达;管理者坦言计划工作是一个过程，;计划的完成周期：PDCA计划;第二单元行动和检查;学习重点将计划付诸行动的步骤如;学习目的了解计划，行动与检查之;缺失的一环：从目标到结果当公司;怎样应付“救火”方法一：科学全;怎样应付“救火”现象？方法二;怎样应付“救火”现象？方法三;完成任务的行动步骤制定任务清单;行动步骤一制定任务清单;行动步骤二将行动分为A,B两类;行动步骤三确定每一项任务的优先;行动步骤四每天更新优先行动顺序;确定行动优先顺序的因素重要性:;互动：拼图游戏计划员操作员观察;检查工作的技巧标准原则-;第三单元授权;学习重点授权的必要性授权的好处;授权的必要性宏观方面：组织的规;授权的好处对领导：有效利用时间;领导者不授权的原因缺乏信任缺乏;如何进行授权确定对什么事进行授;什么样的任务可以授权员工易上手;什么样的任务不宜授权时间紧迫的;对什么人进行授权选人风险：用人;授权的不同程序斩而不奏ac;如何进行授权确定对什么事进行授;授权的八大原则权力要与职责相符;授权不是授责经营者无论在什么场;授权的风险与控制道德风险能力风;授权的要诀问题不是要不要授权，;第四单元指导;学习重点员工不接受指导的原因给;学习目的掌握指导的4C原则运用;指导的形式书面指导口头指导书面;为什么有些员工不愿意接受指导？;指导的4C原则清楚（clear;清楚（clear)尽量不使用对;明确（concise)尽量提供;完整（complete)必须提;慎重考虑（considerat;如何指导员??有效管理时间为员工;给予指导的六个步骤1、思考如何;反馈时的三个特征要描述，不要判;反馈的两种类型积极的反馈—正面;第五单元拟定绩效期望;学习重点职位说明书的格式和原则;学习目的如何制定职位说明书如何;拟定绩效期望的两个方面制定职位;指定绩效期望的好处帮助员工明确;制定职位说明书的原则强调责任简;职位说明书的基本内容职位概况（;如何制定有效的绩效目标以职位说;绩效目标的SMART原则Spe;应该避免使用的词汇足够的;员工应该随时表现出紧迫感“接到;案例：绩效期望不同的冲突M公司;第六单元传达绩效期望;学习重点1、如何检查员工的工作;学习目的运用绩效目标传达期望如;表扬与批评员工的艺术表扬员工;案例：批评的艺术一家重要客户的;绩效不佳：问题背后的问题能力;传达绩效期望的原则传达不仅是书;宽容不合标准的绩效会降低整个团;第七单元有效沟通;学习重点什么是有效沟通哪些情况;学习目的掌握如何进行有效沟通学;管理就是沟通企业管理过去是沟通;角色扮演活动不说话，;有效沟通的目的交流信息表达情感;有效沟通的基本原则信任原则尊重;有效沟通：说的艺术所谓说话的艺;有效沟通：听得艺术做个听众往往;有效沟通的障碍不受欢迎的语言（;有效沟通七步法确定想传达的内容;第八单元培训员工;学习重点培训员工的目的培训员工;学习目的如何培训你的员工如何矫;技术培训的五个步骤描述每一个步;什么是培训培训---培养;培训的内容业务或专业培训管理或;如何进行员工培训分析需求：需要;S.M.A.R.T.P.E.R;八项基本管理技能计划行动与检查;成功管理者的三个关键要练好基本;管理者要练好基本功别只想着那些;管理者要从改变自己开始年轻时，;管理者要以结果为中心管理的本质;谢谢大家！