《企业整体营销管理》课件.pptVIP

7.3公关与品牌传播公关策略建立良好的企业形象，与媒体和公众建立良好关系。品牌传播通过各种渠道传播品牌信息，提升品牌知名度和美誉度。营销绩效评估指标体系通过建立科学合理的营销指标体系，全面评估营销活动的成效和效率。绩效评估对营销活动进行定量和定性的评估，分析营销活动的优劣势，并提出改进建议。8.1营销指标体系销售指标销售额、市场份额、客单价、转化率、获客成本、客户留存率。品牌指标品牌知名度、品牌忠诚度、品牌美誉度、品牌资产价值。运营指标网站流量、用户活跃度、内容传播率、客户满意度。8.2营销绩效评估指标分析评估关键指标，例如市场份额、销售额、利润率、客户满意度等。目标对比将实际结果与预设目标进行对比，评估营销活动的有效性。客户反馈收集客户反馈，了解产品和服务质量，改进营销策略。************************企业整体营销管理课程大纲营销管理概述营销管理的内涵、目标、功能及其流程市场营销环境分析宏观环境、行业环境、顾客环境、竞争环境分析营销战略规划营销目标的确立、营销策略的选择、营销组合的构建产品策略管理产品定位与开发、品牌策略与管理、新产品推广策略1.营销管理概述营销管理是企业经营管理的重要组成部分，是企业实现盈利目标的关键环节。营销管理的核心目标是创造和管理客户，满足顾客需求并实现企业利润最大化。1.1营销管理的内涵与目标1定义营销管理是指企业根据市场需求，制定并执行营销策略，以实现企业目标的管理活动。2目标营销管理的目标是满足客户需求，创造客户价值，最终实现企业盈利和可持续发展。3重点营销管理的重点在于建立和维护良好的客户关系，提升品牌价值，扩大市场份额。1.2营销管理的功能及其流程1分析市场调研、竞争分析2规划制定营销目标、策略3实施产品开发、定价、渠道、促销4评估营销绩效评估、调整市场营销环境分析外部环境宏观环境、行业环境、顾客环境、竞争环境内部环境企业资源、企业文化、企业能力宏观环境分析政治法律环境政府政策、法律法规对企业营销活动的影响经济环境经济增长、利率、通货膨胀等因素对企业营销的影响社会文化环境人口结构、生活方式、价值观等因素对企业营销的影响科技环境技术发展、创新对企业营销的影响行业环境分析竞争对手分析了解主要竞争对手的市场份额、产品策略、定价策略等。市场趋势分析分析行业发展趋势、技术进步、消费者需求变化等。供应链分析评估供应商、分销商、物流等环节的效率和成本。2.3顾客环境分析顾客需求分析了解目标顾客的真实需求、偏好和痛点。顾客行为分析分析顾客的购买行为、使用习惯和品牌忠诚度。顾客细分分析将顾客群细分为不同的子群体，以便制定更精准的营销策略。2.4竞争环境分析直接竞争者识别出与目标客户争夺同一市场份额的直接竞争对手。间接竞争者分析提供类似解决方案或满足相同客户需求的间接竞争对手。潜在竞争者预测未来可能进入市场的潜在竞争者，评估其可能对企业造成的影响。3.营销战略规划营销战略规划是企业在分析市场环境、目标市场和竞争对手的基础上，制定的未来营销行动方案，旨在实现企业的营销目标。3.1营销目标的确立1明确目标销售额增长，市场份额提升，品牌知名度提高，客户满意度提升等。2可衡量性目标要量化，可以跟踪和评估。3可实现性目标要有挑战性，但也要考虑到可实现性。4相关性目标要与企业整体战略目标相一致。5时限性目标要设定明确的时间期限。3.2营销策略的选择目标市场定位选择目标市场，进行细分和定位，明确营销方向。营销组合策略选择合适的营销组合，包括产品、价格、渠道和促销策略。竞争对手分析分析竞争对手的优势和劣势，制定差异化的营销策略。3.3营销组合的构建产品满足客户需求的商品或服务，包括产品质量、功能、设计、包装等。价格产品或服务的定价策略，包括定价目标、定价方法、价格调整等。渠道将产品或服务传递给目标客户的通路，包括分销渠道、物流渠道、销售渠道等。促销促进产品或服务销售的活动，包括广告、公关、销售促进、直销等。产品策略管理产品定位明确产品在市场中的位置，满足特定目标客户的需求。产品开发通过创新和改进，创造出具有竞争力的产品。产品定位与开发1市场调研深入了解目标市场、竞争对手和消费者需求，为产品定位和开发提供数据支持。2产品概念根据市场调研结果，提出产品概念，明确产品的功能、特性和目标用户。3产品设计进行产品设计，包括外观设计、功能设计、技术设计等，确保产品符合市