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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度物业合同争议解决与调解细则

本合同目录一览

1.争议解决程序概述

1.1争议定义

1.2争议解决原则

1.3争议解决方式

2.调解机构与调解员

2.1调解机构设立

2.2调解员资格与职责

2.3调解员回避制度

3.调解申请与受理

3.1调解申请条件

3.2调解申请提交

3.3调解申请受理

4.调解程序

4.1调解前的准备

4.2调解会议

4.3调解协议

5.调解协议的效力

5.1调解协议的签订

5.2调解协议的生效

5.3调解协议的履行

6.争议解决费用

6.1调解费用承担

6.2费用计算方式

6.3费用支付方式

7.争议解决期限

7.1调解期限

7.2争议解决期限延长

7.3争议解决期限终止

8.争议解决结果

8.1调解成功

8.2调解失败

8.3调解无效

9.争议解决争议

9.1调解协议履行争议

9.2调解机构责任争议

9.3调解员责任争议

10.争议解决的法律适用

10.1法律适用原则

10.2相关法律法规

10.3国际惯例

11.争议解决的保密性

11.1保密原则

11.2保密措施

11.3保密责任

12.争议解决的其他规定

12.1争议解决的其他程序

12.2争议解决的变更与解除

12.3争议解决的终止

13.争议解决争议的解决途径

13.1争议解决争议的提起

13.2争议解决争议的受理

13.3争议解决争议的审理

14.争议解决合同附件

第一部分：合同如下：

1.争议解决程序概述

1.1争议定义

本合同所指的争议，是指物业服务过程中，业主与物业服务企业之间因物业管理服务、费用收取、设施设备维护等方面产生的分歧或纠纷。

1.2争议解决原则

1.2.1公平、公正原则

1.2.2依法依规原则

1.2.3和谐解决原则

1.3争议解决方式

1.3.1调解

1.3.2仲裁

1.3.3诉讼

2.调解机构与调解员

2.1调解机构设立

本合同约定，由双方共同协商设立物业合同争议调解委员会，负责处理本合同项下的争议。

2.2调解员资格与职责

调解员应具备相关专业知识和法律素养，负责调解争议，确保调解程序的公正、公平。

2.3调解员回避制度

调解员在参与调解前，如存在可能影响公正调解的情形，应主动回避。

3.调解申请与受理

3.1调解申请条件

3.1.1争议双方已就争议事项达成一致意见，同意提交调解；

3.1.2争议事项属于本合同约定的调解范围；

3.1.3争议双方均具备完全民事行为能力。

3.2调解申请提交

争议一方应向调解机构提交书面调解申请，并附相关证据材料。

3.3调解申请受理

调解机构收到调解申请后，应在五个工作日内决定是否受理，并通知双方。

4.调解程序

4.1调解前的准备

调解机构在受理调解申请后，应组织调解员进行调解前的准备工作，包括查阅争议材料、了解争议背景等。

4.2调解会议

调解机构应组织召开调解会议，调解员主持调解，争议双方参与调解。

4.3调解协议

调解协议应载明争议事项、调解结果、履行期限等内容，并由争议双方签字确认。

5.调解协议的效力

5.1调解协议的签订

调解协议经争议双方签字确认后生效。

5.2调解协议的生效

调解协议自双方签字之日起生效，具有法律约束力。

5.3调解协议的履行

争议双方应按照调解协议约定履行各自义务。

6.争议解决费用

6.1调解费用承担

调解费用由争议双方按照协商一致的原则承担。

6.2费用计算方式

调解费用按照调解机构规定的收费标准计算。

6.3费用支付方式

调解费用在调解协议生效后支付。

7.争议解决期限

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